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篇名: 機智解頤,一句話化消疑慮
作者: 半生熟	日期: 2011.03.21　　天氣: 　心情:

機智解頤，一句話化消疑慮

文／曾小歌《選擇，重於一切》

<智謀出於急難，巧計出於臨危>

──（英）莎士比亞

po於網路~

在人與人之間的溝通過程中，結論當然是最重要的，因為關係著是否溝通有效；

但別忘了享受語言、構思的趣味，也是其中一種必要的選擇。

愛因斯坦為人正直，作風純樸，不慕虛榮，生活隨便，並有心不在焉的毛病，被稱為科學界的一大「怪人」。例如有一天，他乘坐公共汽車時，眼鏡掉了。他彎下身子摸，可怎麼也摸不到。這時，坐在他對面的小姑娘把眼鏡拾起來，遞給他。他問：「謝謝，小姑娘，你真可愛。告訴我，你叫什麼名字？」對方說：「克拉拉‧愛因斯坦，爸爸。」

哦！竟連自己的女兒都不知道，真是迷糊可愛。不過，正如莎士比亞說的「智謀出於急難，巧計出於臨危」。有一次，他乘火車到科隆開學術會議時，就在緊急時刻發揮了令人驚異的智謀力量。

當那天火車快進站時，旅客們都掏出自己的車票，做好出站準備。這時車廂裡有人哭了起來。原來是一位老太太，她的車票找不到。她記得中途查票時，交給了列車員。列車員卻矢口否認。愛因斯坦一見，忙走過去安慰她：「老太太，您把我的車票拿去吧。」

火車到了科隆站，同車的旅客都很擔心，不知這位好心的學者怎能平安地走出檢票口。要知道，無票乘車的人，不僅會被處以五倍的罰款，還會被關進警察局！愛因斯坦泰然自若，讓那老太太走在他前面。老太太平安地出站了，可是他卻被攔住了。

檢票員向他要車票，他的臉突然紅了。檢票員一見，就認為他心虛了，於是更有把握地強拉他去站長室。誰知愛因斯坦突然指責檢票員粗野無禮，並且說，他的車票已經給了檢票員。那檢票員先是一愣，然後也與他大吵起來。這時，站長出來了。

愛因斯坦見時機到了，向站長說：「我經常乘車外出，就怕遇到這一類麻煩事，所以有個習慣，在車票反面總要寫上自己的名字。您要是不信，可以在這些車票中查一查。」

站長讓檢查員查一查，果然有一張寫著愛因斯坦名字的車票。檢票員只好向他道歉。「不必了。」說罷，愛因斯坦揚長而去。

◆　　◆　　◆　　◆

查爾斯‧斯坦麥茨，是美國著名的電機工程師。一九二三年，美國福特公司有一台大型電機發生故障，全公司所有工程師會診三個月沒結果，只好邀請斯坦麥茨來進行診斷。

斯坦麥茨在大型電機旁搭了帳篷，整整檢查了兩晝夜，仔細聽著電機發出的聲音，反覆進行各種計算，最後用梯子上上下下測量了一番，就用粉筆在這台電機的某處畫了一條線作記號，對公司的經理說：「打開電機，把作記號的地方的線圈減少十六圈，故障就可排除。」

工程師們半信半疑地照辦了，結果電機居然恢復了正常運轉。大家為之驚喜不已。事後斯坦麥茨向福特公司索取一萬美元作為酬勞。

有人嫉妒地說：「畫一根線就要一萬美元？這簡直是勒索嘛！」斯坦麥茨聽後，笑了一笑，然後提筆在報價單上寫著：「用粉筆畫一條線，一美元；知道在哪裡劃線，九千九百九十九美元！」

莎士比亞說「簡潔是機智的靈魂」，這句話用在斯坦麥茨身上，可說一針見血。如此簡潔的一段話，就把知識的價值展現無遺了。

◆　　◆　　◆　　◆

德國著名物理學家威廉‧康拉德‧倫琴，在一八九五年發現了一種特殊射線，就以他的名字取名叫「倫琴射線」，就是現在我們常說的「Ｘ」光線，當時轟動了整個德國。

不久，有個人寫了一封信給他：

「先生：您好！我胸中還有一顆戰爭留下的子彈，請您寄一點『倫琴射線』給我，並附醫療方法的說明。」哪有人這樣方便行事的呢！寫一封信給物理學家請他寄資料來，人家就會寄資料來嗎？太異想天開了吧！何況對方是個知名的學者，怎麼肯呼之即來、揮之即去。他算老幾！

威廉‧康拉德‧倫琴當然覺得這個人很沒禮貌，但是他並沒發火，而是很幽默地回了一封信給對方：

「先生：您好！很感謝您關心到『倫琴射線』。不過，很遺憾的是，郵寄這種射線極為困難，所以還請您將胸腔寄來，並附一份病情說明書吧！」

【心靈感悟】

在人與人的溝通中，結論當然是最重要的，因為這關係著是否溝通有效。但是，溝通過程也很需要強調趣味。這樣會讓溝通的雙方，覺得有意義。

例如前面說的愛因斯坦的故事，過程不是很有趣味嗎？不是充滿了懸疑、機智嗎？威廉‧康拉德‧倫琴的幽默回函，一定也讓對方警覺自己的無禮了，不是很有意思？

再舉一個例子：

一天，愛因斯坦在紐約大街上遇見一位朋友。愛因斯坦先生，」這位朋友說：「你應該添一件新大衣了。瞧，你身上的大衣太舊了！」「這有什麼關係？反正在紐約，誰也不認識我。」愛因斯坦回答說。

幾年以後，愛因斯坦已成為一個著名的科學家了，可是他仍然穿著那件舊大衣。那位朋友見到他，又勸他去買一件新大衣。「何必呢？」愛因斯坦說：「反正這裡每個人都認識我了。」

認識與不認識，他都穿那件舊大衣。──這就是結論。可是，您不覺得這段對話的「過程」很有趣嗎？

所以，在溝通的過程，享受其中語言、構思的趣味，是必要的選擇。

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