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篇名: 妙算..上
作者: 賣故事的男人	日期: 2015.02.16　　天氣: 　心情:

前幾天!工廠收到中國區客訴，客訴問題是開膠，以前所有客訴都是我在處理

但現在我已經調到開發部!這次我決定不在插手品保部事務。

現在客人還是喜歡直接找我!因為我是他們公認客訴處理高手!八年來我處理的客訴不下四十件，從沒被客人打槍過。

也因為這樣工廠裡所有人都認為只要有客訴，Richard 就會出來處所以沒人會擔心! 而我永遠都得做這擦屁股的工作。

上次處理了一件產品安全事件，替工廠至少省了45萬美金，大家都覺得這是理所當然! 似乎都忘了我已經不再是我的工作!

上次事件後，我就把新任品保部經理介紹給客人，這次美國客人很配合，直接發信給品保部Jimmy，!但雅加達駐地客人還是把信寄給我!

我要Jennifer幫我回信!說這件事將由品保部接手!(當地客人還不太高興，我只好自己打電話去解釋)

我也提醒Jennifer做好份內的工作，我知道她的雞婆性，當我看到品保部經理回客人的第一封信後，我跟Jennifer說 Jimmy的信是你幫她回的吧!!

她一臉無辜跟我說 !阿就Jimmy說他不會寫啊!要我幫忙阿....不過你怎麼會知道是我幫他寫的呢??

我: 因為你回得很爛!! 而你用得是第三者的角度在回信! Jimmy不應該用第三者的角度回信!還有你的一些慣性用法!我一看就知道哪封信是你寫!

J: 我知道了!我不會在雞婆了，這真的是我最後一次幫他

我: 你放心他們會纏著你不放的!!

星期五早上，我跟Jennifer 說看來品保部根本沒打算要處理該事件? J:為什麼你這麼說? 我:到現在都沒有看到要開檢討會，他們要怎麼寫改善報告呢?

才說完，到了十點，Jimmy就發信說要召開客訴檢討會議! 我跟Jennifer 說，沒想到Jimmy跟我心靈相通，我早上才一講他就知道要開會了

Jennifer 說: 好拉我承認是我跟他說的 (我: 嗯！)

那天下午的檢討會！我開到想翻桌！實在聽不下去！是哪門子的客訴檢討會議！根本就是Ｑ藉事件，要協理來修理廠務！（雖然廠務真的該被修理）

開了半天都只有協理在罵人！也沒討論出甚麼結果，也沒討論要怎麼應對客人，內部真正的問題在哪！跟客人的攻防在哪？全沒討論！

我聽到就已經放棄！一句話也不想說，只是低著頭忙著傳訊息打屁，我傳訊給業務kelly 說: 你很快就要學怎麼寫改善計畫了

k: 關我甚麼事? 那不是品保部的事嗎? 關業務甚麼事?? 我不要.... 我: 不是你可以選擇的..你不信你等著看

（開完會！Jennifer 傻眼，他問Jimmy這樣就開完啦!! Jimmy回覆他是啊!) 我走到Jennifer旁邊輕聲跟他說 (你慘了!!)他大概知道我意思。

會議完後我回到辦公室，不到五分鐘Jennifer就衝到我辦公室跟我說: Richard 超崇拜你的!你真的料事如神，我剛回到座位，Bettry(Jimmy 的下屬)就打電話來說；Jimmy要他來跟Jennifer討論對外的改善計畫要怎麼寫? 馬的!真的跟你說的一樣甚麼都要推給我!!

我:那你怎麼回他 ? J:不可能，Betty你不要找我!我星期一就要休假 (我點點頭，跟正在我辦公室開會的Abbott說那他下一個會找你；A :我...我哪會阿....我也不管)...不相信你等著看

.....未完!

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