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篇名: 業務員的選擇?
作者: Leafer	日期: 2012.07.16　　天氣: 　心情:

因為朋友講的一句話"找住樓上的業務投保，發生問題至少他跑不掉"
這個觀念讓我想要打這篇文章

怎麼樣才叫做好的保險業務員?

住的近?

住的近對其實對業務員是最有利最方便的，在辦理賠、變更都不用特別再跑一趟。
更好的是隨時遇到都可以銷售，好的業務員應該是隨時可以聯絡的到的而不是居住的距離遠近。

做的久?

做的久不代表就不會離職?當初有多少在美國次級房貸風暴下陣亡的資深業務員，
做的久的業務員只是相對離職率會較低，但是不代表不會離職，
重點是要了解自己的保單，以及業務員的態度，業務員就算離職也可以幫客戶解決問題。

會退佣?

業務員就是靠佣金在過活，會退佣的業務員稱的了多久呢?
好的業務員還需要靠退佣來維持業績嗎?
或是退佣後服務態度就大變的業務，算是好業務嗎?

大部分的人在找業務員的時候通常都以上述的條件來決定向誰投保，
而忽略了一個好的業務員該有的"專業度?、觀念?以及正確的態度?"

大家可能會說，要找服務好的業務，什麼叫做服務好呢?會送禮嗎?
在發生事故能趕到現場的業務嗎?
而業務員趕到現場可以幫上什麼忙呢?
業務員能夠做的是:安撫保戶、通知家屬，
而這些事情身邊的親朋好友都可以辦到，
業務員沒辦法左右醫療人員的治療方式，沒辦法左右警察的判決，
更沒辦法因為到現場所以理賠速度較快。

申請理賠一般都是在痊癒後，收集需要的資料、收據、證明，再申請。

我們需要業務員的時候不外乎是保單變更、理賠、有問題時，

所以業務員需要具備的是隨時可以聯絡到，就算第一時間沒有聯絡到，
也會在最快的時間內回覆。
此外可以在第一時間回答正確的回答保戶的問題以及協助解決問題，
就算沒有辦法馬上回答，也會盡快找到答案回覆。
這才叫做好的業務員應該具備的條件之一。

當保險發生理賠訴訟或爭議時，大多都是因為業務員對於條款的錯誤說明，
或是誇大條款的理賠保障內容，當今天遇到保險公司不理賠的時候，
住的近、做的久、會退佣的業務員，會賠給你當初說會賠的保險金嗎?
所以在投保前，記得要詳細看條款內容，有不懂的地方要馬上提出詢問。
千萬別魯莽投保，否則吃虧的只會是自己，[買貴、買晚、都比買錯好]
這就是專業度。

會真正考量到是否是保戶真正需要來規劃，
而不是因為商品要停售或是調漲來行銷。

不會為了核保通過而引導客戶不實告知體況，
如:業務員會說，撐過兩年不申請理賠，公司就會賠，
這樣的說法是完全錯誤的，保險公司對於既往症還是可以不賠且不退保費的。
這就是態度。

你選對了業務員嗎?

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