預防『道德風險及保險理賠糾紛』-『高齡高額投保須電訪錄音』**本文摘自聯合財經網
為降低銀髮保單的投保糾紛，5月起，70歲以上的高齡被保險人投保高保額案件時，保險公司必須在契約撤銷期間內，對被保險人作電話訪問並錄音，以確認保戶確實了解投保的保單內容。
根據壽險公會及產險公會訂定的保險業招攬及核保自律規範，對於高齡保戶投保案件，特別從嚴規範，以減少投保糾紛。
保險業者表示，自律規範明訂，對於70歲以上高齡的被保險人投保時，保險公司應要求所屬的業務員及核保人員，在銷售及進行核保時，應依其投保的險種、保費或保險金額，充分了解評估客戶的保險需求及對保單的適合度。
對於累計年繳化保費達新台幣30萬元以上，或躉繳單件保費達新台100萬元以上的保單，保險公司應在保險契約撤銷權期間內，以電話訪問客戶並錄音，以確認其了解商品內容及投保意願。
在銷售及核保保證承保商品時，保險公司應確實審酌客戶的年齡、意思表示能力、保險需求是否適合投保該等商品，並電訪客戶，以確認其了解商品內容及投保意願。投保金額達200萬元以上，核保作業的標準應不低於核保作業程序。
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