得體說話方式

引導語：如果一個人說話啰啰嗦嗦不分場合，你會發現周圍的人都很煩他；如果一個人很會說話，你會發現身邊的人都很喜歡他。究竟怎樣說話才算得體？馬上就告訴你。

 讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2.透過第三者表達讚美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。

一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

批評時，絕不要……

6.批評也要看關係。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7.批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

9.注意場合。

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10.同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

●回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。

像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」

這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13.改掉一無是處的口頭禪。

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」

如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

●做面子，給別人……

17.別以為每個人都認識你。

碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。

用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」

19.不要表現出自己比對方厲害。

在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興緻。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。

不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。

21.不懂不要裝懂。

如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。

●看臉色，別衝動……

22.掌握1秒鐘原則。

聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

23.聽到沒有說出口的。

當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？

24.時間點對了，什麼都對。

當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

●去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。

許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。

忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。

28.不當八卦傳聲筒。

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。

30.讓對方覺得他很重要。

如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

評部屬，要恰當……

31.直接描述現狀。

和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。

如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。

如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。

主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。

即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」

編后語：會說話的人好辦事。這話一點也不假。好好學學說話的技巧，不僅人際關係會變得很好，事業方面也會一帆風順，成功隨之而來。

◎心存大氣 才有福氣.......

不要在意別人在背後怎麼看你說你，因為這些言語改變不了事實，卻可能攪亂你的心。

心如果亂了，一切就都亂了。理解你的人，不需要解釋；不理解你的人，解釋也沒用。

人貴在大氣，要學會對自己說。並請相信，真正懂你的人，絶不會因為那些有的、沒有的而否定你。

養好你的大氣，大氣不是性格，是一種人格魅力：

大氣是一個人的氣質或氣度，是一個人內心世界的一種外觀表現，是一個人綜合素質對外散發的一種無形的力量。

大氣不是從小生來的，而是經歷生活慢慢培養出來的浩然之氣，是一個人對社會、對生活所持有態度的一種意識，是人性的自然流露，裝是裝不出來的。

大氣是談吐大方得體，處世自然和諧，生活態度平和，不急噪，不懈怠，不該出手的時候呆若木雞，該出手時讓人瞠目結舌。

大氣是總能高屋建瓴地去看待問題，讓人感覺厚重，像一本好書，讓人蕩氣迴腸，不輕不浮，無論從何種角度去看，都不會感覺索然無味，一旦讀起來讓人愛不釋手，受益非淺。

大氣是一種忍讓：

不輕易拿自己的涵養挑戰別人的淺薄。大氣是一種淡泊。金錢名利浮雲過，我心自有明月在。站起來堂堂正正，倒下去摔成八瓣，藕斷了絲就不要牽連，激流勇退，放棄時毫不猶豫，追求時持之以恆，不達目的決不罷休。

大氣是讓人感覺敬重而不是敬畏：

對朋友忠誠，對父母孝順。站在一定的高度而從不讓別人感覺你的高度，更能贏得別人的刮目相看。沉澱自己，多思考，多學習，齊家、治國、平天下你可以做不到，但內心永遠不要放棄。放開眼界，能跳多高就跳多高，能走多遠就走多遠。大氣就是你自己，把自己養好，養好你的大氣！

大氣是一種謙虛：

半瓶子水總是在瓶子裡晃蕩，三人行必有我師，不輕視任何人，多從別人身上找自己的短處，不崇拜任何人，但很善於多學習別人的長處。

大氣是一種態度：

孔子見齊景公面不改色，都是平常人，心中沒有神，見賢思齊，而不是懼賢，時刻保持自己的人格和尊嚴。

大氣是一種境界：

海到天邊天做岸，山登絶頂我為峰。站得高看得遠！

大氣是一種財富：

和自己身體結合在一起，誰也拿不去，爆發出來讓別人歎為觀止，隱藏起來讓你從容立世。

大氣是一種修養：

發怒時要看看發怒的對象是誰。可以和比你高出很多的人發火一萬次，而不要和一個乞丐發一次怒。

大氣是一種深度：

別人可以猜測不到你內心有多深，但永遠不要讓別人對你抱有懷疑和敵對心理。

做到真正的大氣很難，如果做到就成功了。大氣之人，語氣不驚不懼，性格不驕不躁，氣勢不張不揚，舉止不猥不瑣，靜得優雅，動得從容，行得灑脫。

大氣之人，能安安心心做好本分的角色，認認真真幹好手頭的事情，不為名利而爭鬥，不為錢財而糾結。大氣之人，能讓自己的世界海闊天空。欲成大器，先要大氣。

◎獻給辛苦的女人......

女人這輩子挺難的：
心是父母的，身體是老公的，時間是孩子的，只有皺紋是自己的！

漂亮點吧，惹是非，
醜陋點吧，沒人理；
開朗點吧，說你瘋，
少說話吧，又說難溝通；
想獨身吧，說沒人要，
結婚吧，沒有了自由；

老公帥吧，很容易成別人的，
不帥吧，對不住自己眼光，
不要孩子吧，說你不是真正的女人，
要個孩子吧，累的是自己；

想幹份事業吧，說你不顧家，想出風頭；
不掙錢吧，說你太無能靠依靠別人養；

化點妝吧，說你太招搖，
不化妝吧，說你黃臉婆；

沒有朋友吧，心裡有苦沒地方訴，
有了朋友吧，又說你不安份；

女人這輩子，沒有一點時間是屬於自己的。做女人比男人是難上加難啊！

獻給所有正在不斷努力，顧家，創業，承受著所有壓力的好女人們！

你覺得做個好女人容易嗎？

◎

心情，說給懂你的人，感情，留給愛你的人 ~~~

不是所有的人，都要知道你的心思，不是所有的人，都要對你微笑。
你再優秀，也總有人對你不堪，你再不堪，也是限量版的唯一。
生命的價值在於自己看得起自已，人生的意義在於努力進取。
心不能貪，一個懂你的人足矣，人不能戀，一顆懂你的心就是財富。
懂你，是了解你成功背後的艱辛，是清楚你堅強背後的不屈。

懂你的人，也許不在身邊，但一定在心裡在生命裡；
也許默默不語，但一定在關注著你守候著你。
愛你的人未必懂你，但懂你的人一定會心疼你。
可以左右你心情的那個人，一定是你最愛的人；
捨不得你難過的那個人，一定是最愛你的人。

你最愛的，往往沒有選擇你；最愛你的，常常不被你選擇。
你可以希望，但不能勉強；你可以很在乎，但不能太卑微。

懂你眼淚又怎樣，要看誰為你擦乾眼淚；為其掏心掏肺又如何，
要看誰讓你笑的沒心沒肺。
感情中，能把你當成生命中最重要的那個人，才最適合相守到老。

有些人活著為了名利，有的人起來了，生活的很好，
有的人死要面子狠花錢要眼前的臉面， 錢花沒有了，
面子也沒了， 開心沒有了， 孤獨寂寞來了，
有些人你給他們花多少錢，看不上你的人就是瞧不起你，
所以瞧不起你的人，你也不要去搭理那樣的人，
這就是死要面子活受罪。

誰有不如自己有，祝天下人勤儉節約、勤儉持家、 家和萬事興，
做什麼事都會不煩躁，有頭腦有理智的面對和克服困難。

人真正的魅力——不是你給對方留下美好的第一印象；
而是對方認識你十幾年後，仍喜歡和你在一起！

人真正的魅力——不是你瞬間吸引對方的目光；
而是對方熟悉你以後，依然欣賞你！

人真正的魅力——不是初次見面後，就有相見恨晚的感覺；
而是歷盡滄桑後，能由衷的說 “ 認識你真好 ”。

◎人生有兩條路

一條需要用心走，叫做夢想；

一條需要用腳走，叫做現實。

心走得太快，會迷路；

腳走得太快，會摔倒；

心走得太慢，現實會蒼白；

腳走得太慢，夢不會高飛。

人生的精彩，是心走得好，腳步剛好能跟上。

掌控好你的心，讓它走正，走好；

加快你的步伐，讓所有夢想生出美麗的翅膀。