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篇名: 小故事~大啟示
作者: ஜღ就是邪惡ㄞˋ紫ღஜ 日期: 2013.05.18  天氣:  心情:
有一個年輕的業務員,如往例「掃大樓」(註:掃大樓的意思是在大樓中挨家挨戶拜訪之意)去拜訪客戶。他到了一間裝潢氣派的公司,心想這應該是一位成功的企業家,於是按了鈴進去和秘書說,要拜訪董事長,當然這樣的拜訪就被秘書擋了下來,但他還是央求秘書將他的名片送進去。當秘書恭謹地把名片交給董事長時,董事長隨手就將名片丟回去,請秘書把名片退回去給站在公司門口的業務員,那業務員還是保持和藹的態度,用紙條寫下「知道董座工作繁忙,我下次再來拜訪,所以還是請董事長留下名片。」還是央求秘書將名片連同留言送進董事長室。

拗不過業務員的堅持,秘書只好又硬著頭皮,再進辦公室遞送便簽和名片,董事長這時火大了,將名片一撕兩半,丟回給秘書。秘書當時楞住,完全不知所措,這時董事長從口袋拿出十塊錢,拉高語調怒說,「10塊錢買他1張名片,夠了吧!」
秘書悻悻然將銅板與撕碎的名片遞還給業務員時,業務員還是笑著臉,但也刻意拉高音調說:「請您跟董事長說,10塊錢可以買2張我的名片,我還欠他1張。」隨即再掏出一張名片交給秘書。

突然,董事長走了出來,見到業務員竟然哈哈大笑,「不認識這樣的業務員,還的確是我的損失呢?」

有超級業務員嗎?其實再強的業務員也會碰到這樣的場面,也會有洩氣的時候,就算是參加魔鬼營訓練,學習再多的業務技巧,挫折終究難免。然而,如何跳脫困局,當然就要懂得思考。

大家都討厭被拒絕,不喜歡被拒絕,所有的業務訓練都在教導如何處理拒絕,這豈不是永遠是負面的思維,但如果你能喜歡客戶的拒絕,不是用修養、EQ來處理拒絕,而是真正打從心理喜歡拒絕,這時你就不會討厭拒絕,就像這位年輕的業務員,「10塊錢可以買2張我的名片」的幽默,其實他心中逆向思考,接受拒絕。

成功不是偶然,這些成功的故事背後都是拒絕堆砌出來的成果,不論他們是從事什麼,我相信他們都有共同堅持的信念與處理拒絕的好想法。
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住戶回應
 
時間:2013-05-27 21:38
他, 52歲,桃園市,政府機關
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時間:2013-05-19 19:26
他, 51歲,桃園市,製造/供應商
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時間:2013-05-19 00:55
他, 45歲,苗栗縣,金融保險
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時間:2013-05-18 01:08
他, 40歲,苗栗縣,其他
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時間:2013-05-18 00:49
‧情緒管理,結合經營理念,才能雙贏
 
時間:2013-05-18 00:42
他, 37歲,桃園市,製造/供應商
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