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裟雪的日記本

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篇名: 教養
作者: 裟雪	日期: 2010.07.11　　天氣: 　心情:

昨天客人很多~

其中一組印象很深刻四個大男孩開車過來的

因為我們那天也有研習所以大家都穿很整齊的白襯衫黑裙子

在門口站的迎貴賓他們進來的時候因為其中一個男生((開車的人

比較慢下車其他三個人都不好意思進來

等到一起走進來玄關的時候我們就得說歡迎光臨

只有那個開車的人停下腳步回我們說你好

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到了晚餐用餐時間我今天晚上也得上餐廳幫忙

我上班是很認真的總是帶著笑容不會亂瞄帥哥的!!

只是端上水果過去他們那一桌的時候

也只有他一個人謝謝你麻煩妳了

因為我要一個一個慢慢放在四個人的面前

他也說了四次謝謝 (( PS 他聲音好好聽喔 ..(我可不是花癡)

深刻讓我感覺到他好有教養.....

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服務業本來就不應該奢望客人會給你甚麼溫暖的回應

只要把該做的工作做好讓客人感受到頂級的服務

只是當你習慣客人總是冷冷的說好或只是點個頭回應你

你也會習慣就是這樣不過當有一個人對你說謝謝你

當下真的很開心因為至少感覺客人是認同你的

之前案內客人到房間的時候

也有幾個客人對我說看我很像日本人日文不錯喔

乍聽之下不管是不是客套話

我的內心都在放煙火了超級開心的>"<

下次多給服務業的工作人員多一點微笑吧

他們會給你更好的服務喔!!

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