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篇名: 背叛
作者: 關小玲 日期: 2012.02.03  天氣:  心情:
我的員工離職之後,今天才知道她盜竊我的客戶資料,傳簡訊給客人說我搬家,要客人到新開的店,新開的店是她離職之後,在我店附近開一家,在附近開也就算了,還盜竊我的客戶資料,真的很傷心。
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住戶回應
 
時間:2013-03-24 08:18
他, 60歲,台北市,農漁牧
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時間:2013-02-15 01:52
他, 53歲,新北市,建築營造
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2012-06-06 08:29
他, 60歲,台北市,農漁牧
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2012-03-15 22:25
他, 61歲,台北市,服務
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2012-02-14 21:17
他, 36歲,苗栗縣,服務
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2012-02-14 09:42
他, 57歲,台北市,經商
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2012-02-11 16:23
他, 49歲,新北市,經商
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時間:2012-02-10 15:26
他, 54歲,新北市,其他
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2012-02-10 08:25
(續前)
妳也許會失去一些貪小便宜的客戶,但能贏回優質的客戶與其親友。

加油!
(二之二,完畢)
 
時間:2012-02-10 08:24
這是妳的小危機,卻是大契機...

第一,妳不需與之糾纏不清(提告),也不需對人數說其不是。這是妳展現格局與氣度的時候。

第二,妳仍持有客戶的資料吧,妳可以發簡訊給客戶,說明並未搬家,歡迎她們回來。假訊息並不討好,人與人的信任沒辦法依之建立,不是嗎?

第三,與客戶談到這前員工,妳的態度很重要。一來不要有「被害人」的可憐相,讓人瞧低了,二來不要有跟她「對立」的言語,這也拉低了自己層級,三來應提升自己到超然於雙方之上,說:「希望她也能成功,但不要誤入歧途之後,一錯再錯,不能誠實、用光明磊落的方法,是走不遠、不長久的。」之類。
(二之一,待續)

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