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篇名: 朋友的衰事-遇上神經病奧客
作者: 月	日期: 2014.05.28　　天氣: 　心情:

朋友的衰事-第二篇-遇上神經病奧客

這個奧客...搞的我整個下午聽她講了兩個小時半的電話
然後還要花半小時去處理及安排她的後續
等於整個下午什麼工作都不用做了...
真的是很想看看她是長的是什麼死樣子

這客人是購買公司產品後...打電話說她小孩吃了會有過敏現象
所以打算辦理退換貨
但其實她擺明就是要來A東A西的,尤其她對我們有一項贈品很感興趣
所以通了兩個小時半的電話,就是為了要A我這檔贈品
退換貨也只是一種手段或理由而已

雖然同事已經有告知我此人十分難搞...所以請求我支援
但我真的沒想到天底下居然有這麼機車的女人...
而且居然還嫁的出去...也能生了兒子?

撥電話過去詢問她並通知她公司後續換貨的流程...
她劈瀝趴啦的...就一直狂講她的小孩有多委屈
聽到我真的很想吐...

就我的了解...她是一個四十幾歲才懷孕生子的女人
夫妻算是老年得子...所以全家上下都疼這個小孩
以至於...這小孩...聽百貨所有的專櫃小姐們在形容...
簡直就是"超級無敵沒家教"
這小孩也許是被媽媽及全家保護的太好...以至於...身體十分弱...
而且他還是屬於特殊過敏性兒童
從小他所有的食物都是吃有機的食材
真不了解這樣的小孩將來要怎麼出社會...吃營養午餐...當兵?
更或者會不會是下一個捷運殺人魔?
因為他的媽媽為了怕他生病及過敏...也不讓他上幼稚園...接觸人群及外界食物

她的小孩有過敏...對什麼過敏...她自己都不太清楚
那我們商家...又怎麼可能會知道?
說什麼她知道我們的產品很好...但小孩就是過敏了...
所以要我們送她點東西

我回應她...不好意思...根據消基會的指示
如果產品本身沒問題...只因個人過敏性的原因
此部份理當是由消費者自行在購買前就須先行得知是否適用...再購買
所以如果商家願意換貨已屬十分難得

因為我搬出消基會...她覺得站不住腳...於是她就很火大

總之在通電話的過程中...從一開始...
我講一句...她大概就講二十句...完全不給我講話的機會
如果我多講一句...她就會抱怨...妳這個人怎麼這樣?
完全不聽我講完就一直插嘴
到最後我就安靜的聽她一個人在那裡口沬橫飛了快一分鐘都沒理她
這時...她突然把電話給掛斷了
我心想...太好了...我也不想再打給妳了
但沒想到...這死女人...居然又回撥電話回來
問我為何要掛她電話?
簡直是莫名其妙...無中生有她倒挺行的...
我說...我沒有...是妳自己掛掉的
她說...因為我講了很久...妳都沒有回應...也沒有聲音...所以我才掛掉的
我說...不好意思...那是妳自己叫我不要插話...所以我才讓妳一次講個夠

反駁不了我....然後她又開始扯東扯西...說她兒子有多棒
所有的專櫃小姐都喜歡他...說他很乖
然後又怪我們家專櫃的椅子不好坐...害她兒子跌倒什麼的
根據我所知...是她兒子太調皮...到我們櫃上來玩弄椅子
媽媽完全都不管也不喊...
結果...小孩把我們家的椅子玩壞了沒叫她賠就已經很不錯了
結果玩到自己跌下來還怪到我們身上?!
總之...一整個下午就是一直在聽她在唬爛
然後...又故意說...櫃姐說會幫她爭取可以退貨...應該沒問題
我回她...是哪個小姐敢這麼無中生有...
是誰敢未經總公司同意就破壞公司體制擅自答應客戶辦理退貨...我立即開除
她嚇了一大跳...
怕我真的開除櫃姐...立即又說...可能是她自己誤解了櫃姐的意思
請我千萬不要這麼做

就這樣...聽她抱怨及五四三...已經過了一小時...
我問...可以請問您的重點在哪裡?
或者我可以直接告訴您...公司的決定要怎麼處理就好了嗎?
因為我也很忙...還有很多事情要處理
她說...妳的意思是...妳們要怎麼做...我就要接受是嗎?
妳這個人辦事怎麼這樣?妳要是處理不來...叫妳們老闆親自來接電話
這時我回她...
我們老闆常年不在公司...所以是由我來主導
所以...妳有什麼問題...我可以直接回覆妳
她突然發現...我的上面沒有大官可以壓我...
所以這時...開始比較識相一點...又扯了她不高興的點是在哪裡等等的
一直說沒送她東西...她就是觀感不好
我心想...妳千萬不要再來買我家商品了
我真的很不想賣給妳這種爛咖
總之最後...我說我自己掏腰包送了她一組她想要的小產品
但這種貪得無厭的人...居然想A我...送她5組
我...怎麼可能會答應她?
答應她...也等於是我賠...也違反公司體制及我個人的原則

為了趕緊脫離這個神經病的奧客
我已經給了最大的極限及容忍
總之...
這個人從今以後就是黑名單...
未來只要敢再踏上我公司的專櫃...她再也得不到她想要得到的一切

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