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篇名: 『保險電訪確認今年1
作者: 媛柔	日期: 2011.08.18　　天氣: 　心情:

      『保險電訪確認今年10月上路』**本文摘自中廣新聞
更新日期:2011/08/18 10:55

       金管會通過，從今年10月開始消費者如果透過銀行購買「外幣保單」或「投資型保單」，只要符合包括：「年保費額滿三十萬元」、「躉繳保單滿一百萬元」或「被保險人年滿七十歲」，保險公司必須對消費者進行電話訪問確認。（何庭歡報導）

        根據金管會最新規定，保險公司最晚必須在「保險契約撤銷期」期滿的三天前，對符合資格的消費者進行電話訪問，除了確認招攬人員身分，是否已經充分說明商品資訊外，並要瞭解消費者需求，以及商品適合度，如果保戶不想續買，還有三天緩衝期可以行使撤銷權。

         金管會表示，過去保險公司多透過銀行通路銷售保險，保費收入佔所有通路的6成5。金管會考量到，投資型保單保戶要自行選擇「投資標的」以及「承擔投資風險」，比一般傳統的「保險商品」複雜，容易發生糾紛。

       此外，以外幣計價的「非投資型人身保險商品」，也涉及匯率風險。因此金管會增加「電訪」規定，要求保險公司應該盡到「告知」、「提醒」跟「確認」的義務。

        金管會也特別要求，就算不是前面所說的這三種條件，由保險公司針對消費者進行電話訪問的抽樣比例也不得低於10%。如果遭到拒訪，保險公司有義務補寄掛號提醒相關風險及權益。而在保戶同意之下，保險公司應該將電訪過程錄音，並保留2年以上，若有出現爭議或訴訟時，提供保戶使用。

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