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篇名: 貪俗的心態
作者: 日期: 2022.08.24  天氣:  心情:
太常遇到一些客戶

舉例:
枸杞汁單瓶1200
3瓶特惠組3000
6瓶特惠組5500

消費達5000,還有滿額贈
送酵素1瓶(價值500)

網路購物大都會有最基本的規定:七天鑑賞期(舉例)

有的電商或特殊商品會規定:訂單,只退不換
訂錯,請申請退貨再重新訂
退貨時,所有明細、商品、包裝、外箱、贈品、DM都完整,才可以退貨

有一些客人(老人居多)是這樣
沒有食用過商品,就直接線上購買特惠組
因為覺得便宜(貪俗)
也不將要買的內容看仔細
也不管自己身體過敏源在哪裡

收到商品後
又趕著要食用
完全沒有在看規定

有的是開封商品外盒、外膜後
才發現盒子上寫的成份是什麼(會過敏)
有的是開封商品外盒後
堅持說成份有糖就不行(糖尿病患者)
有的是開封商品後
才發現有一個成份好像是葷的(素食者)
不然就是開封喝了之後
覺得口味怪怪的不習慣(口感不適應)
更好笑的一種就是
開封了才發現這東西居然要冷藏(沒有冰箱)

但商品已經打開外盒、或拆膜、或開瓶飲用了
這時候要求要退貨的理由就有百百種
你們標示不清啦...怪的永遠都是對方

另外還有種想法就是:
這組六瓶...我只開了一瓶而已耶...
其他的都沒有打開
應該可以退或換吧?!
誰叫你們沒有寫清楚

還有那種是主商品沒有開
但卻把贈品給吃了
擺爛的想法都是:我只吃了贈品而已耶...
不然贈品多少錢,賠你贈品的錢好了

但,其實並不然
線上退換貨都有每家線上的規則
如果不了解商品、活動內容、退換貨規定
真的建議大家要和家中的老人說:先做功課研究一下
不然也先買單瓶
並先閱讀好網路購物退換貨規則
承受的起,再決定是否要在線上選購
不然就去實體店面買,有專人解釋也比較安心

我常對辦理退貨時的客戶進行解說
退貨不難,但線上買的你就要自己按退
(想要方便又便宜,當然操作的人也只能是你自己)
系統確定收到你要退貨的訊息,我們就會來電通知
提醒您退貨最重要的2項規則
1.是須要在鑑賞期間內辦理
2.須箱內如當初寄去時,商品及一切完好
我們就會派物流取回並辦理退款
告知的當下請客戶要留意
如果您退回來的東西,已經有開封、損壞、遺失等
我們將無法進行退款
並要求對方要主動領回或派人儘速領回(不負保管責任)
當然,還是偶爾會有人退回來的東西就是開封了
理由就是:只是開外盒,但沒有開瓶
我都會問對方:你買蘋果手機如果開膜外箱後,沒有開機也能退嗎?

這世上不是所有事物盧小就會贏
盧小不成就開始耍陰或耍狠
還有遇過那種要辦退貨的
先來故意抓你小辯子的
嫌東嫌西嫌貨不好
然後又說你對他不夠尊敬、強勢、客服做的不好什麼的
最後再把你罵個狗血淋頭的
再來順勢提說:他要退貨,我再也不要買你家的商品
不給他退貨的,我還聽過有人罵黑店、坑人、王八蛋的攻擊
天啊!
真的受夠這些人的倚老賣老


我是有逼你買嗎?
有逼你買這麼多嗎?
有逼你參加滿額贈嗎?
有不幫忙你辦理退貨嗎?
線上購物就是要依線上的規則做處置
畢竟人家公司已經白紙黑字把醜話寫在前面了

常有說不贏的,就說要找消基會
我都會很大器的回說:OK,快去
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