奧客中的奧客-4-月│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 奧客中的奧客-4
作者: 月	日期: 2023.05.30　　天氣: 　心情:

年初我們終於結束了與百貨專櫃續約合作
在鼎盛時期我們曾經有四個櫃位
我真的覺得很累
光是周旋在應徵這堆櫃姐
還有要應付那堆樓管
就是我很大的壓力
就因為一則正常人不多
二則百貨又抽很兇
實體專櫃沒賺也就算了
稍有個客訴或閃失～就有可能隨時會被罰錢
光一個櫃姐遲到或空櫃
就會讓人十分挫著等

不止櫃姐、樓管讓人煩
百貨的客戶～現在已經到了有的層次愈來愈低
青番的程度也讓人受不了
沒有滿足他的想法就動不動說要客訴你來威脅你
我真的不想做狗服侍櫃姐、樓管、百貨客人

之前
接了通電話
曾是百貨實體專櫃會員在詢問
他這個月生日
想以原先的會員身份享優惠購買

我回覆他
我們已經結束所有實體店面的銷售
所以目前沒有提供人員承辦先前會員訂購的部份
如果他有需求，請他直接加入電商官網
依線上會員制度進行購買

哇！客人一聽
說為什麼要去加入線上會員？
為什麼要去那裡買？

我心裡是很想問候他：是怎樣，不想買你就不要買（因為這個客人一直都很機車）
但可惜嘴上我也只能回：很抱歉，目前只有提供電商相關的訂單或商品諮詢

這個奧客其實很讓人討厭
愛買又愛嫌
自己以為自己買很大
之前就因為疫情嚴重的關係
已經提醒他務必在第一時間內收貨
結果物流送貨去給他，他嫌太晚（晚上七點）到貨不收
叫人家隔天再送
隔天人家再送，又以他在洗澡為由叫人家等他
結果物流就把他的貨丟進了倉庫
一拖延就是又過了5天
（因為那時疫情嚴重＋物流旺季，在不取件的客戶貨件中，一直找不到他那２箱）

然後他就打來罵，說他付了錢又沒收到貨什麼的
還說物流爛
叫你們老闆給我親自送
有的沒有的...罵了很久
害我每天幾乎都要一直打給物流拜託
請他們從那上千件中去幫忙挖貨
因為疫情或分流制，其實很多企業上班的人已經夠少了
找了5天才找到他的東西

就因為他這麼煩
我如果接電話知道是他
通常是不會接的
結果誰叫今天好死不死沒留意到接起
他居然盧小...說他就是要買
還要用會員的生日優惠買
我只能客氣的回覆他：沒辦法哦！

然後他就說：要找律師，告我詐欺

我回他：請問，我詐欺你什麼？
你是有錢放在我這裡？
還是我騙了你的錢不還你？

瞬間他回答不出來
我也就掛線了
我沒反說要告你威脅我就算不錯了

我想我再也不會接聽他的電話
即使他到電商來下單
我一定也要想辦法把他的單給砍了
刪單比幫他做服務要來的簡單多了

前些天的下午
我又接到一個消費者反應（她其實已經在官方ＬＩＮＥ問了一次）

她說：去年買一個商品Ｘ6瓶(購買日2022/2)
最近居然發現已經過期(效期2023/4/30)
她反應怎麼會這樣?

我心裡想問候她：那是怎樣
我嘴上請教她：請問有什麼問題？

心裡ＯＳ是在想：
有人逼你一次要買６瓶嗎？
你若在意效期，應該一開始就先問好效期再下訂
如果妳說妳懶，沒留意到要先問也沒關係
當妳收到貨後不滿意效期，鑑賞期間都可以辦退貨，對吧？
不能說妳自己眼瞎眼盲～還大辣辣的過了一年後，再來指責我們效期短吧？
是有人逼你買？？？或不讓妳退嗎？？？
不要自己沒在效期內喝完
又睜眼說瞎話要我安撫妳～別擔心，過期了還是可以喝的這種

妳嫌效期短，說應該至少要三年
那妳怎麼不自己加一下防腐劑比較快呢？
當我是洗髮精嗎？想怎麼調整都可以嗎？
還是妳自己飛出國去買最新鮮

每個人對即期品的時間定義都不同
你自己要買的東西
都買完了一年多
想以效期太短辦退貨？
哇！
這種要說妳不是奧客
那什麼是奧客？

電商的世界裡
我常遇到腦殘的客戶
腦殘的程度每個人都不同
但我不理解的是
怎麼會有人真的把全家當你家呢?（這種人還真不少）

我通常都稱這種叫做自我中心型的
意思就是他自己怎麼想都是對的
完全沒在管別人的
講難聽點也可以說是自私自利型

訂購商品選擇宅配或是貨到付款
但地址卻把便利店的地址給填上了
有的會填上完整的超商地址
更自我中心型的（白目級）
就會只填縣市和路名+超商及分店
我真的不太知道
為什麼他都覺得他寫的鬼～別人都要看的懂？
都要照他說的地點幫他送？
物流去他家附近的便利店送貨
請問：到底是要找誰替他給錢啊？

昨天接了一通電話
打來劈頭先報上名來說他自己是誰
然後買我們家東西有多少萬
上回送的贈品10小瓶
請我們另外再加送他兩組

哇
這什麼理論？
我為什麼要加送你兩組？？？（售價９００Ｘ２＝＄１８００）
你要買等活動有配給贈品時
再自己下單啊？！
有這麼不要臉的，打來說自己已經買了好幾萬
然後因他喜歡或需要這贈品的原因
要求我...再加送他兩組？？？　
你
你
你
你誰啊你？
等你年度消費百萬再來找我唄
什麼東東啊？

一開始我回說沒辦法，贈品都是限量
系統會依您下單而產生
但他就一直說他就是要
說我不會做生意
送個小東西也不行有的沒有的
我再次回說因為這東西我們總部沒有
都是倉儲依系統單出貨才有限量配送
然後再來
我後面說的
就還來不及聽我解釋
他就用力把我掛線了

他真的是超級沒品的老人。。。聽到我的尖叫聲沒（怒吼）

有圖曾說奧客只是一時的
錯~對我而言
奧客其實就是很靠北的
還會源源不斷的

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