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客服有時還要兼柯南-1 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 吵死了...續1
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篇名: 自我中心型客戶-1
作者: 日期: 2023.09.23  天氣:  心情:
客戶經常會問一些很自我中心型的問題

比如已經說明這個商品一天吃兩次
早餐和晚餐食用
避開中藥、西藥、咖啡、茶,至少一小時
並說明以上
只是原廠建議商品最好吸收的方式
但沒有硬性規定一定要怎麼吃
如果有特殊或個人原因,都可以再自行決定或詢問醫生

結果客戶偏要打電話來問
咖啡一定要避開一小時嗎?
不能40分鐘嗎?

我回~隨個人決定

客戶問:為何?不是說要一小時嗎?
我心裡想,妳既然知道,為何要再問?
我就再重複說明一次
以上只是原廠建議商品最好吸收的方式
但沒有硬性規定妳一定要怎麼吃

客戶又問:那不能30分鐘嗎?

我還是一樣回~隨個人決定

客戶又問:為何?

我就再重複說明第三次
我剛才有說過了
以上只是原廠建議商品最好吸收的方式
沒有硬性規定妳一定要怎麼吃
妳如果不怕不好吸收
那幾分鐘後喝咖啡都是一樣~都隨妳

其實
我當下是很想和她說
就像保險套
使用方式叫你全程配帶
結果妳一直在扯:可不可以在緊要關頭再用
誰管妳這麼多啊?
妳要不小心中獎,自己看著辦
不是嗎?

為什麼要扯保險套的例子
因為通常講一個很奇特的舉例
重點就往往會被忽略了
客戶大部份都沒有太多的勇氣
能繼續和我討論保險套的使用問題


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客服有時還要兼柯南-1 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 吵死了...續1
 
住戶回應
 
時間:2023-09-26 14:10
他, 55歲,台北市,醫療
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時間:2023-09-25 17:38
他, 55歲,台北市,醫療
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時間:2023-09-23 18:07
他, 55歲,台北市,醫療
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