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篇名: 先處理心情，再處理事情
作者: 心動`〄 日期: 2008.07.19　　天氣: 　心情:
在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』

然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』





有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』



但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的


可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』





有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』


有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？


因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視


所以，即使雙方意見不同
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』




中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己



但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』


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住戶回應
 
時間：2009-04-09 23:34
他, 40歲,台中市,藝術
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-04-15 10:39]：

是Y..
不過只要不受影響再次調整心情
真的死掉也太誇張了ˇ.ˇ

 
時間：2009-02-28 16:59
他, 44歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  
 
時間：2009-02-28 16:55
他, 44歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-02-28 16:58]：

QQ
我玩這只是想認識
一些聊的來的朋友
不是來這找情人的

 
時間：2009-02-28 16:38
他, 44歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-02-28 16:41]：

交交朋友吧!
追求就不用了
因為目前不想交男友

 
時間：2009-02-28 16:31
他, 44歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-02-28 16:36]：

什麼機會??=ˋ=

 
時間：2009-02-28 16:19
他, 44歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-02-28 16:29]：

=ˇ=沒打算在線上找男友ㄝ
真實的會比較好吧!
交交朋友 不錯Y

 
時間：2009-02-28 16:14
他, 44歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-02-28 16:17]：

真是的
最近忙於工作沒什麼時間上線ㄋ
很高興又遇見你呢!0.0

 
時間：2008-11-12 14:08
他, 44歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  
 
時間：2008-10-25 07:55
他, 43歲,台北市,農漁牧
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2009-02-20 13:50]：

摁摁

 
時間：2008-08-05 16:13
他, 44歲,台中市,服務
*給你留了一則留言*
  

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