出處:2004-10-25  "Easy企管報"

登高望遠 (每週一出刊)
懂Vs.會

 
楊望遠 顧問

某大企業空降一位董事長，內部流言四起：
「他非本行專業，憑什麼來領導我們？」
「董事長雖然只管政策，但也須搞懂本行專業！」
「就算政治酬傭，也不能隨便找個外行來領導內行吧？！」
「若大家集體抵制，看他有輒沒輒，總不能把我們統統換掉吧！」

董事長仍然交接如儀，走馬上任，並由各部門向其簡報。剛開始，簡報者以內行人講內行話，一副反正『聽也聽不懂』的神態，自顧自地報告；董事長微笑請其暫停，和緩道：「一位專家若不能將他的專業知識，說給一般人都聽得懂，通常只有兩種情況，一是他自己也不是真的懂，另一是他不想讓人聽懂，能不能請你重新整理一下，然後再報告。」。

這位董事長後來在一週內搞懂該行專業，並大刀闊斧改革，幾年下來將一家頹蔽老大的企業，脫胎換骨成充滿朝氣、飛躍成長、績效亮麗的優質企業。這時員工才驚覺：搞懂一項專業絲毫不困難，因此根本不存在外行領導內行的疑懼和爭議。

許多人常被專業迷惑，但經長期觀察研究，任何已大量運用的技術都可以標準化，而凡是可以標準化的技術一般人都可在短時間內學會；譬如開車、操作電腦、使用智能系統，早期都屬高度專業，如今卻成為常識。問題在：專業者願不願，或能不能將技術標準化，肯不肯在規定時間內（一至三月）教會學習者。

筆者經歷各行各業，從未被任何專業難倒過，就算未必一一學會，但至少都能搞懂，並非天資聰穎，而是運用標準化邏輯分析，皆能快速掌握竅門，甚至還可協助改善提升技術。因此，只要有心學習，切勿被技術唬到或嚇倒；誠如郭台銘所言：出了實驗室，沒有高科技，只有紀律。

當然，我們沒必要學會所有技術，但若有需要時，以使用者立場去搞懂任何技術，進而去領導該專業，並無一般人想像得那麼困難，尤其是也懂得標準化概念，並據理要求做到，則更是了無窒礙。

如果，還有人問：「你沒幹過這一行，你懂嗎？能管嗎？憑什麼來輔導我們？」，不妨答：「我就算搞得再懂也不會比你們懂，同理，我懂的你們也一樣，何不我們一起互相教懂學會，而能更上層樓！」。
 

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看完這一篇,其實感觸蠻多的.

進到事業體,新手難免要四處折腰,向同事請教.

大家表面上好像都很願意幫忙...

真正好的,會化繁為簡;教到會,不時還回頭看看你跟上來了沒.

次好點兒的,會留一手或好幾手;然後告訴你資料規章在哪,順便祝你幸運早日適應.

次次好的,把語焉不詳誤當作點到為止;要不就說:"這是一門很深的學問,你自己看著辦吧!"然後說有事來找我幫忙...可是每次幫忙答案都是:"這是一門很深的學問,你自己看著辦吧!"......

........看著辦,自己看著辦,那幹嘛還叫人家找妳幫忙?

            反正結果都一樣,叫人家自己看著辦.......

不過,我經常會在心底感謝那些"次好"跟"次次好"的人.

因為他們在人生的旅途,只教會了我一件事:

那就是 "要做人,就作真正好的人".

時代一直在進步,留一手跟留幾手都一樣,保鮮期沒有多久滴......

藏私 , 效能不大 ; 又喪失了與人為善的機會,多麼可惜的事!

我也衷心謝謝在我身邊,所有"真正好"的人.....當然,包含了正在細讀本文的你/妳.

因為你們,讓我知道什麼叫"真正好";而我也一直一直滴在努力.........