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篇名: 主管
作者: ☆°: 楓影:°★ 日期: 2007.07.17  天氣:  心情:
今天呀~一整個早上都在實習大樓四樓的圖書館上課,下午也是

只不過我覺得早上的課比較好,或許是我比較喜歡那個經理的上課方式吧!

早上四節都是春秋烏來的總經理的課

他教的還蠻ok :p

所以我灌了一瓶保特瓶裝的咖啡,不是白灌的XD

呵呵~

他說的某些話很不錯


*你的態度決定你的一切

 做任何事不要怕做錯只怕一錯再錯

 不要怕客人抱怨,哪裡不好,馬上找出原因、馬上解決


*服務業最重要的是”服務”與”態度”

 
雖然下午的課上的很輕鬆但是我不懂重點在哪@@

是我不專心嗎?= =a 還是...?


據說明天又有別的主管來上課耶!

恩~咖啡我又要來惹!xd
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