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篇名: 財政部金管會：防止雷曼事件重演
作者: 媛柔	日期: 2010.10.31　　天氣: 　心情:

財政部金管會：防止雷曼事件重演，『金融消費爭議擬設機構處理』。**本文摘錄自聯合新聞網

‧聯合理財網 2010/09/28

【經濟日報╱記者李淑慧／台北報導】
金管會研議成立處理金融消費爭議的專責機構，未來消費者與銀行、保險公司有消費糾紛便可向此專責機構申訴，對專責機構的評議結果，金融機構必須接受。

據了解，此專責機構將邀請公正第三人組成委員會，共同評議金融消費爭議案件。未來民眾除了股票、期貨等證券商品以外的消費爭議，都可以向該委員會投訴。

金管會28日將舉辦金融消費保護議題研討會，由銀行局長桂先農主持，討論金融消費者保護及金融業發展業務如何取得平衡點。

在金融海嘯後，成立金融消費爭議評議機構，已經成為各國採行的措施，如美國最近通過金融改革法案，成立了「金融消費者保護局」，每年擁有8.5億美元預算，以加強保護消費者，強化消費者貸款及其他金融產品相關法規，涵蓋從房貸到信用卡的各種產品。

金管會也將在10月底，邀請英國金融公評人服務機構（FOS）官員來台，說明英國對於金融消費爭議的處理、運作方式。

相關人士表示，雷曼事件讓很多民眾不再信任銀行，金管會指派銀行必須籌組「評議委員會」，負責調節銀行與民眾的連動債爭議，但評議委員會畢竟屬於銀行公會，本身定位有問題外，也沒有法源依據。

未來如果成立處理金融消費爭議的專責單位，依照英國的作法，評議結果銀行一定要接受，如果銀行不服氣，FOS就把結果送交給金融監管單位，由監管單位處分銀行；至於消費者如果不同意FOS的評議結果，可以進一步告上法院。

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