前天有個瘋子來買染髮劑...
(我真的很討厭百貨公司裡的櫃姐>"<)
打烊前,
她打給她同事,
讓她同事來店裡找店長...
某:"你們店長在嗎?" (一邊講手機中)
我:"不好意思,店長今天休假喔~"
某:"那你跟她講..." (把電話硬塞給離他最近的工讀生)
我:"您好,有什麼問題嗎?" (立馬接過來)
...(與周姓顧客通話中)....
周:"我今天下午去你們店裡買染髮劑啊,然後回來用的時候發現它壞掉了.."
我:"壞掉?" (OS:怎麼可能..)
周:"對啊!那個擠出來的顏色厚,都不一樣ㄋㄟ~
裡面一條擠出來是白色,啊另外一條本來是米白色,擠到最後竟然變成咖啡色,好像生銹的樣子ㄋㄟ.."
我:"有沒有可能是因為接觸到空氣所以開始變色呢??" (常常幫媽媽染髮的經驗..)
周:"不是啦,那個一定是壞掉了!你們那個是不是過期了??"
我:"呵呵,我們不會賣過期的東西喔.." (乾笑,而且已經走到貨架前去看商品日期了)
周:"對啦,過期了啦!你們盒子上面寫2010.12.8 ㄟ!!"
我:"呵呵,那個是製造日期ㄟ..." (手上已經拿起同種商品)
周:"那它下面那個英文字跟數字是什麼意思??"
我:"那是產品的編號.." (廠商的產品批號)
周:"可是我看不懂ㄟ~"
我:"ㄜ...我也看不懂.." (那個只有廠商才看得懂好嗎?? ==")
我:"還是小姐的發票帶回來,看要退還是要換..."
周:"你問廠商啦,那個一定有問題,一定壞掉了..."
我:"還是我明天再跟你作聯絡,我們要打烊了ㄟ..." (無奈乾笑中)
周:"好啦好啦..."
..(到了昨天)....
我:"周小姐你好,關於染髮劑的問題,就請您有空的時候帶發票過來辦理退換貨可以嗎?" (只是重複前一天的說法)
周:"那個真的壞掉了啦!!"
我:"那您有空的時候過來店裡,我們就可以幫您處理了~"
周:"好啦,我把那個帶去給你看,真的壞掉了.."
我:"商品跟發票都帶齊,我們就可以為您處理了.." (持續官方說法)
周:"那個上面寫遮蓋白髮,都是騙人的啦..." (完全沒在聽我說話)
我:"好,所以您這兩天會過來是嗎?" (整個火都上來)
周:"我明天過去啦,ㄚ那個你用用看,真的染不上去,而且壞掉了..."
我:"那明天我們會幫您處理退換貨,謝謝,拜拜~" (趕快掛電話)
=>我為什麼要染染看啊????
你瘋了是嗎?
啊都沒在聽別人說話是不是??
一直講自己的...
什麼叫批號你看不懂,
那個又不是印來給你看的,
我也看不懂啊!!
厚~
火很大.... [X(] |
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