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篇名: 服務人生
作者: wind	日期: 2003.10.10　　天氣: 　心情:

一個語氣和態度
差點毀了一個美好的早晨...

被迫起了個大早
結束行程後和同事相約吃頓早餐聊聊八卦
或許真的來的不是時候
七點多時員工正巧剛拉開鐵門
上前詢問可否入內：你們七點五十再來
嗯！那請問可以先預訂嗎：...你們還是待會再來

稀鬆平常的兩段對話
令人不敢恭維的卻是說話者的語調和神情
一臉的不耐和煩躁
我們猶如私闖民宅的不速之客
只差再加上一個衛生眼就可以定案入罪
這是一家以溫馨著名的咖啡館
即使咖啡不怎麼樣
還是讓不太能飲用咖啡的我
鍾情置身於狹小的空間裡
和眾人分享一室咖啡香的幸福
如今連美味的像是集中水果夢想的美味沙拉也變得無味
想來再踏上這家咖啡店的日子遙遙無期

想起前些日子入住的飯店
讓人至今回憶仍貪戀當時的好山好水
尚未到達退房時刻門外響起宏亮的聲音：我們要清理房間
一下子所有美好的記憶全打了折扣
如此"高級"的飯店經驗
繳了我一晚上萬元的學費....

能花錢的不一定都是大爺
服務者也不是就得卑微
只是要求一點點的尊重
還有讓人滿意的服務自覺

一個語助詞
一個微笑的臉
有時差一點
真的差很多

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