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篇名: 一種奇怪的產業
作者: 藍色心情水手	日期: 2011.12.16　　天氣: 　心情:

有一種產業,

客戶與賣家之間, 呈現完全賣家市場的不平等結構.
賣家有什麼貨, 客戶就得買.
產品是賣家定義的, 由賣家來決定客戶該怎麼使用這個產品,
賣家定義產品時, 無法也不會根據客戶各別需求量身定做.
這樣的生態, 當然也不會有客服及客訴制度的存在.

聽起來, 這好像是三十年前的產品生態或是醫病關係.
其實, 這是目前的金礦產業, 有著無盡的客戶需求,
卻只需要低廉的成本.

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