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篇名: 台北縣政府法制室消費爭議裁決案
作者: 媛柔	日期: 2010.11.13　　天氣: 　心情:

台北縣政府法制室消費爭議裁決案例-『簡訊沒傳成功照收費可索賠』 **本文摘錄自聯合新聞網

【聯合報╱記者黃福其／台北縣報導】 2010.11.13 03:03 am

台北縣張先生全家人都使用台灣大哥大門號，張的妹妹到西班牙遊學，家人一再以簡訊聯繫，顯示「發送成功」，張妹卻沒收到簡訊，事後張先生的帳單仍列出五百多元簡訊費。張先生與台灣大交涉，業者才坦承西班牙並非支援簡訊的國家，收不到台灣發送的簡訊，願意退費。

台北縣政府法制局發言人張本松說，台灣大明知有哪些國家未支援簡訊，卻不主動解決，已是「故意」行為，可能耽誤用戶的要事，並構成消保法「因企業經營者的故意所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金」。

【記者陳俍任／台北報導】台灣大哥大承認未與西班牙業者合作支援國際簡訊服務，對於張姓用戶溢繳費用會全額退費，同時也會向北縣消保官說明。

【2010/11/13 聯合報】@ http://udn.com/

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