天阿 ~
現在社會素質差 ?
我工作八個小時需要和不同的人面對面 ,
但我發現現在社會的態度和素質需要那麼差嗎 ?
不管事年輕人 , 老年人 , 小孩子的態度都不分上下
最重要的態度呢 ?
最重要的禮貌呢 ?
做服務業最重要的是跟客人的應對和態度 ,
但客人對服務人員的禮貌跟態度呢 ?
服務人員不是乞丐 , 金錢有必要丟在桌上嗎 ?
東西賣完了 , 有必要對服務人員碎碎念嗎 ?
服務人員不小心找錯錢 , 有必要那麼兇嗎 ?
自己上班快遲到 , 有必要對服務人員口氣差嗎 ?
明明自己可以找一點出門買東西 = = "
自己插隊 , 有必要對服務人員擺臭臉嗎 ?
服務人員聽不懂台語 , 有必要取笑服務人員嗎 ?
自己忘記拿買的東西 , 有必要罵服務人員嗎 ?
客人的態度和禮貌那麼差 , 平什麼客訴服務人員 ?
難道客人的態度和禮貌就可以那麼白爛嗎 ?
客人和服務人員都是人生父母養的也有自尊心的 ,
必須客人也要尊重服務人員吧 ...
難道讀書讀假的阿 ?
老師沒有教過你悶尊重 , 禮貌 , 態度 ; 重大原則嗎 ?
沒有的話 , 請你悶回去讀國小吧 ...
服務人員沒有欠你 , 也不是你家的小狗 ;
對他悶的態度 , 禮貌 那麼糟榦麻阿 ?
哪天自己做服務業 ,
客人對你的態度差 ,
你的想法會是怎樣 ?
你的心情友是如何呢 ?
這是我的想法 , 或許你悶的想法也不一樣 ;
但我某一天上班遇到一位客人 ...
讓我想打出這一篇文章 ...
那天中午我幫一位客人結完帳時 ,
他的發票忘記拿 , 人就走去用餐區 ,
我也大聲的和她說:先生 , 您的發票 ...
但他連頭也不回的就離開了櫃檯 ,
我想說他應該不需要發票 ,
我也就順手把發票撕毀丟掉(公司規定)
但過幾分鐘她突然走過來說 : 我的發票呢 ?
我也很有禮貌的回她說 : 不好意思 , 我把他撕毀丟掉了
那位先生口氣很差的對我說 : 你給我重打一張發票
她就把剛結帳的東西 , 用力的櫃檯你放 ...
假如你悶是我 , 你悶當下心情應該和我一樣 不爽
這就是讓我想打這篇文章的理由
你悶是我 , 你悶應該會想嗆回去吧 !
我當下也是很生氣 , 但我忍住了 ,
因為怕被客訴 , 怕失去工作 ...
每個人都說 , 人是互相的 ,
那你悶是否也要對服務人員態度好呢 ?
我希望你悶看完這篇會有所改變 ,
就算沒改變也沒關西 ,
至少讓你悶清楚知道服務人員的心情 ,
我悶都需要被尊重的 ... |
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