教書以來，我很喜歡選用哈佛個案教學，因為裡面收錄了成功企業家的案例，企業戰士的力挽狂瀾，以及辦公室間的人際互動。其中，我覺得對畢業生最有直接價值的個案類型，就是辦公室之間的人際互動，這也同時是學校沒教的事。

前幾天有個畢業生寫信問我，他是個成績優秀且舉一反三的畢業生，信上說到，他認為他在公司不被重用，在學校學的專業科目公司用不到，公司也不像教科書上說的，會有職前訓練，一報到，除了主管交辦業務以外，稀哩呼嚕還外加老鳥們不客氣地把業務丟過來。信中的無奈可想而知。

我回信跟學說說，請看看之前課堂上的XX篇哈佛個案，個案裡的主人翁，也是個備受矚目的新人，雖然有實力但獨斷獨行，且工作時亦受到感情困擾，這個案精彩的地方在於，主角跟主管之間微妙的互動。從一開始的表面和諧，到後面的避不見面。那為什麼主管跟其他老鳥還是拿主角沒轍呢?????因為主角除了靠自己的實力解決問題(儘管獨斷獨行)，重點在於，他在做每件事的時候，不論是老鳥凹的，直屬主管指派的，他都有個習慣，就是將工作進度CC給相關人士，這點在職場上非常重要。

CC的奧妙主要可以分為公事以及權謀兩個層次。公事上，除了告知業務相關人士自己處理的進度，表達自己的工作產出之外，也是為自己未來請假，支援其他業務預做準備，讓其他人有接手的可能。權謀上﹐把自己的產出CC給相關人士，有宣示主權以及威嚇對手的效果，比方老鳥凹你做事，或是爛主管想獨佔功勞，CC給相關人士不但可以讓大家知情，還能威嚇對方別想亂來，大家都知道囉，或是高層也知道。

這也是我喜歡用哈佛個案教學的原因，比教科書更貼近現實。