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篇名: 讓客戶說心裡的話***
作者: House	日期: 2015.09.12　　天氣: 　心情:

銷售高手會讓顧客說出心裡話
1. 不急於介紹產品
顧客對於強力推銷產品，態度產生排斥，即便需要產品，也會因店員急於推銷而倒退三步。
2.勿過份誇大
買東西的人，都會認為賣東西的嘴巴不能信，所以介紹產品不要過分誇大，例如說：「我們賣的車，絕對是同類中最好的」，這句話會讓顧客懷疑你在吹牛。
3.禮貌問候
連顧客怎麼稱呼都不知道，就急於介紹產品，是一種很不禮貌的行為，這樣很難從顧客的性別、年齡、個人風格，介紹產品給顧客，相對地，顧客也不會回應你的介紹。
4.切入時機
有些顧客，希望店員先不要吵他，讓他看完產品之後詢問購買細節，但是白目的店員常會急於介紹產品，而打斷顧客欣賞產品的興致。一般來說，顧客一開始注視產品的時候，會先停下腳步，東張西望像在尋找產品或觀賞產品，等到要詢問購買細節的時候，顧客會向店員發出需要的眼神或肢體暗示，這時才是切入介紹產。
4.切入時機
有些顧客，希望店員先不要吵他，讓他看完產品之後詢問購買細節，但是白目的店員常會急於介紹產品，而打斷顧客欣賞產品的興致。一般來說，顧客一開始注視產品的時候，會先停下腳步，東張西望像在尋找產品或觀賞產品，等到要詢問購買細節的時候，顧客會向店員發出需要的眼神或肢體暗示，這時才是切入介紹產品的時機。
5.不急於反駁
當顧客嫌產品不好的時候，店員不要急著反駁，比如顧客在聽完你介紹產品之後說：「真的有你說的那麼好嗎？」你不要急著說：「當然。」這等於反駁了顧客的質疑。正確的回應方法是：「我們已經有十多年的經驗了，不會為了一點小錢去欺騙消費者，做生意是要長長久久…」。

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