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篇名: 溝通是福氣的橋樑
作者: 九降風 日期: 2011.04.09  天氣:  心情:


在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事,不管 是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的 單位,都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的「人 際溝通」然而,在職場中難免會碰到很多不如意的事,也會遭遇挫折『這時』自我心情的調適或自我不斷 的激勵,就是所謂的「自我溝通」, 有時在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式。
例如:「你錯了,你錯了,話不能這麼說!」或是 「唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦,你 怎麼那麼笨,跟你講你都不聽!……」任何人都不喜歡「被批評、被否定」有時我們在言談間,卻不知不覺地流露出「自我 中心主義」和「優越感」,覺得自己都是對的,別人都是錯的!
有些時後,即使我們說話的出發點是良善的『是好意的』 ,但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受,對方聽起來就會像是一種攻擊一樣,很不 舒服因此溝通時,必須注意到對方的感受,畢竟每個人都有「自我尊嚴感的需求」,每個人都希望被『 肯定』、『被讚美』、『被認同』、『被附和』,【而且絕對不喜歡被否定或被輕視】!
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