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篇名: 服務業最重的是什麼？兩個字的
作者: 果子鼠	日期: 2009.04.07　　天氣: 　心情:

話說，我在某百貨公司擔任顧服人員

可能有些人對於顧服人員，不太了解

簡單的介紹，我們就是一群要很“認命“的人

怎麼說呢？請看以下的介紹

今天變冷，全世界的人都穿著大毛衣大外套的，而我們卻穿著“無袖“的制服，不管是客人或是同事，走過去看到我們穿無袖都會問說：不冷嗎？這時還要笑著說：還好，一點點啦。這時同仁請認命

當顧客心理不高興或受委屈時，來服務台拍桌或是大聲咆哮時，同仁請認命

當颱風天，大多數的人都放假時，乖乖的來上班吧，同仁請認命

當出車禍、或生理痛、走路不小心跌倒時，還是要穿著高跟鞋站著服務客人，這時同仁請認命

每天要綁著包頭，綁到禿頭時，同仁請認命

每天要化個大濃妝，化到皮膚都變老了，同仁請認命

當生病到沒聲音時，還是要用微弱的氣息，氣聲中還是要保持專業與服務的精神，這時同仁請認命

vip之夜，要穿露背加中空裝時，同仁請認命

有一天，我們再開會時，我們經理問我們說：你們知道身為一個服務人員最重要的是什麼嗎？？？

屆時，大家我看你，你看我的，經理說：兩個字而已…

我心想是認命吧！！！

但經理的答案是“熱誠”

工作熱誠對服務人員來說是真的很重要，但熱誠到底是不是讓我這麼認命的原因

我想現在的我，打了這麼多抱怨，好像不是個專業的服務人員該說的…

這是我選的工作，所以請認命吧

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