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篇名: 【力】vs原廠vs其它家的維修
作者: 阿力	日期: 2011.03.30　　天氣: 　心情:

【力】電腦工作室筆電維修番外篇

為了讓客戶更了解我們，
【力】花一點時間跟大家說明我們vs原廠vs其它家公司的筆電維修方式

【力】電腦工作室筆電維修方式：
我們這邊的維修方式是針對客戶送來的筆電，
直接做主機板專業SOP維修流程方式為主。
用客戶自己本身的主機板做維修，比較能夠安心。而非像外面只做主機板更換方式。

99年，承接的筆電維修業務愈來愈吃重，我們進行了維修方式的調整，以應付日後更多的承接量。
目前筆電收件後，統一送置我們公司專屬的維修廠房，
我們有專人做筆電拆裝，有專人做檢修，有專人做採購，有專人做測試，有專人做出納，
是一個分工合作的維修單位，這也是我們的優勢。因為如果沒有嚴格的分工，維修品質一定降低！

維修上所更換的零件，如電源、NVIDIA、ATI等晶片，一律購買新的材料來更換，加強耐用率！
就目前維修筆電的單位來說，如果沒有一定的人力&能力&設備，是很少有公司能與我們相比。
我們也會定期開會，檢討維修事項、爭議，不斷的修正客戶反應的問題，盡量加快維修速度及減少問題的產生。
也因為這樣的品質，讓我們能夠承接知名維護公司，電腦同業，甚至電腦經銷商的筆電維修服務，
目前經營目標是站穩台中及高雄的筆電市場，日後有可能在台北展店......

維修廠房，內置很多維修設備及材料，所以不方便一般客戶進入，也更不方便公開設備照片，以防同業或是有心人士跟進..

我們專業SOP維修流程：
→收件排修 (每天收件很多筆電，得採用排修制度，對大家才公平)
→主機板拆機烤板&除溼..1-2天
(烘乾主機板的作用是避免主機板有水份&溼氣，造成焊接不良以及不穩定情況發生，烤板&除溼約1-2天時間，這是我們維修前，一定要先做的前置作業，別家都是直接維修了)
☆下面這台廠房內的烤箱，專門做烤板用，一次可以烘烤50-100片主機板！經烤板過的主機板，可以有效降低二修率。

→用檢修設備檢測問題點
→報價 (若是送修前就有先告知維修的價位範圍，即不再報價)
→訂料 (我們是購買全新材料來做維修更換，因此會花多時間在採購上，別家多數是使用二手或是拆豬肉品做維修)
→修護 (購買好材料即開始做維修，若維修失敗，得再檢測問題點)
→裝機QC (組裝測試12-36小時，並檢測周邊硬體有無故障，有些修好的主機板，如果經高溫熱機又發生問題，得再重新檢測問題點)
→交件 (拍照，並通知客戶取件)
※看完了我們的檢修流程，就知道我們很細心的照顧客戶的電腦.....

原廠筆電維修方式：
一般各品牌的原廠(【力】就不多說那些)，為了加快維修速度，多數都是直接更換良品主機板，
也就是說送修後的筆電，主機板已非原先客戶的，而是一片經檢修好的主機板。
也因為這樣的維修方式，比較可以縮短客戶送修的時間。對於銷售量大的品牌來說，也算是最好的維修方式。
至於良品主機板是從那裡來?每個品牌的處理方式不同，有的是內部工程師做檢修，有的是請協力廠商做檢修。
通常原廠處理後的主機板，多數是經測試過沒問題的，如果水準不夠，苦的也是自己，所以品質也都是會顧慮到。
但是材料是不是用新的來更換(包括顯示晶片)，就不知道了。【力】只能說原廠能省則省。過保固再說。
檢修好的良品，通常是放置著，等著被更換。但原廠並不可能會將每個型號的主機板做備品，
通常在出廠後的四五年，大部份就會無主機板子可更換了。

【力】曾在某論壇看過網友批評原廠處理筆電，不管那一個零件壞了就是直接更換主機板，
無法告知是主機板上那個零件故障，痛斥不夠專業。
其實站在我們維修的立場，我們也不會告知客戶是那邊的零件故障，雖然我們是可以直接做維修，
一來是保護我們自己的維修技術，因為有心人士太多，都會想知道 know how....
二來客戶不懂，講了也沒用，而且維修上，如果每件都得跟客戶詳細告知問題點，那是很累的事.....
所以請大家多體諒原廠工程師，他們的方式，就是真的只有主機板可換，不然你要叫他們修嗎?
沒設備沒技術，怎麼檢測維修?對吧?
這就跟維修桌上型電腦一樣，那個硬體零件壞了就更換，至於零件壞掉的地方，不用說是原廠，連店家也
無法正確的跟客戶說明故障細項吧?
甚至有客戶相信原廠及代理商的技術才是最準確的，
唉~【力】只能說：拿原廠跟我們比?搞不好原廠還得找我們協助維修咧......

其它家筆電維修方式：
目前外面的維修方式大概有下列幾種：
1.找二手主機板更換方式維修筆電，也就是以板換板，通常這種價格會比較高，而且沒保障。
2.拆二手主機板零件來做維修，通常這種比較省成本，故障率也比較高。
3.採用加熱方式及重植方式來做顯示晶片維修，通常這種比較省成本，故障率也比較高。(這種也是很多筆電公司能給同業相當低的合作價格之原因)
＊加熱方式：將顯示晶片淋上藥水，用高溫方式將顯示晶片修復，通常這種遇熱就容易再壞。
＊重植方式：將顯示晶片拔除，整理鍚球之後再重新植上，這種會比加熱方式撐的比較久，但久了也是容易再壞。
要如何知道其它家維修方式的品質，其實看店家的報價就知道，
網拍搜尋筆電維修，很多拍賣做很大的店家，報價二千多的，三千多的一堆，連顯示卡故障的筆電，也是相同價位。
若更進一步發現到店家有在做筆電回收的，就更了解部份的維修方式是拆零件或是加熱方式來維修客戶的筆電，
因為這般的維修方式，才是最大的利潤來源，而且也可以便宜報價給配合的電腦公司。

就目前跟【力】配合的電腦同業，很多都是原先與這樣的公司配合，結果搞到筆電常常故障，生意也賠了！雖然我們這邊的報價比他們貴一點(尤其是顯示卡維修)
但是對於與我們配合的同業來說，卻是安心許多！

與我們配合的同業，【力】都會做店家報價，他們也很清楚我們的報價跟外面大公司的行情差異不大，而且完修率也比較高，二修率更是少之又少.....

so，看到這裡，大家對於筆電維修的這塊市場，有進一步的了解了嗎?
若認同我們，請留言對我們支持！感恩！

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