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篇名: 關於hello kitty公仔
作者: 堂本小步	日期: 2007.06.28　　天氣: 　心情:

7-11的服務態度讓人不敢茍同 [:~]
以下是我的抗議mail和他們的回覆
真的是覺得他們完全沒有針對問題回答
只是很制式的回覆而已
一點都不用心的感覺 [:6]

關於hello kitty公仔兌換事宜<非常不滿意>

7-11客服部您好 :

對於該公司在hello kitty公仔兌換事宜覺得非常的不滿意。

昨天6/25晚上6點以後跑遍台北市西門町附近總共十家7-11 ，沒有一家換得到hello kitty公仔。

每個店員回答都不同，越聽越讓人覺得生氣

1.現在全國缺貨喔~

2.現在全西門町都沒有貨喔~

3.從6/19號以後全國就完全沒有現貨了，想要只能以預購方式來獲得，說是特地為了還沒換到的人特地開放的名額(說的一付是在施捨我們的樣子，既然沒有現貨，為什麼還開放繼續集點，廣告也沒標示清楚說只開放預購的方式來領公仔，繼續在狂打，明顯有欺騙消費者嫌疑)

4.剛剛才被換走最後一個喔~(你看看，明明就有現貨阿~ㄚ剛剛那個像是店長的人不見明顯在說謊了)

本來想說算了今天早上8:30去永安市場捷運站旁邊的7-11去用預購的好了~結果去到那裡，想當然而的是沒有公仔可以換，結果我說要用預購的來換公仔，他卻又說他們店沒有辦法用預購的，要我去別家換= ="還說昨天剛進100隻公仔就被換光，還且還說進貨時間不一定>"<

你知道我連這一家已經跑了11家7-11都沒有換到公仔了嗎 ?

而且西門町附近的7-11明明就說可以用預購的呀~還說用預購的一定換的到，難道連這點也是個騙局嗎orz"

ㄏㄡ~遇到著種事情再不生氣的人，我還真的覺得是神和聖人了。

太讓人生氣了!!

非常非常認讓人生氣呀~

更讓人生氣的是，還讓我們家人為了這件換公仔的事情來吵架，外加又走壞我一雙鞋子

真的是讓人覺得很惱人

以後都不會想要再相信7-11所辦的一切活動了

唉~要換兩隻hello kitty的公仔有這麼難嗎 ?

真是覺得既失望又生氣

難道真要告到消保官或鬧上新聞登上報紙才會受到重視嗎 ?

真的是覺得很無奈的客戶ㄟ

最大的損失是還造成我快兩天不好的心情> <"

希望能負責任的人盡速出來解決這件事情

您好：

感謝您對本公司活動的支持及愛護，在此謹代表公司表達最誠摯的歉意，Hello Kitty角色扮演派對活動延長四週(至7/17)，
kitty公仔因兌換踴躍以及海關連休假期多天，造成短期缺貨，若您兌換不到公仔，6/18(一)起開放消費者預約兌換kitty公仔，
懇請於6/18起持已集完成之10點集點點數卡到店內登記資料，同時門市將會交予您預購單的顧客存根聯，
下星期將會陸續到貨，屆時公仔到貨門市將會主動通知您取貨，
後續若有任何服務上的問題或相關建議更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711將會有專人為您服務 !

敬祝健康快樂!

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