【最強的競爭力：快樂】
你覺得下面這些觀察還相當有道理嗎？
‧ 1960 年代，要想成功需要靠運氣
‧ 1970 年代，誰最能節省成本，誰就最成功
‧ 1980 年代，成功需要靠品質
‧ 1990 年代，團隊合作是成功的關鍵
‧ 2000 年代，談成功提到最多的是領導
‧ 2010 年開始，影響企業成功的競爭力是：快樂 / 幸福
那些二、三年級的人曾目睹過60年代的光景。那個年頭，真的是誰抓到機運誰就發了。那時候，無論是塑膠、成衣、電動打字機、家電、或是像國賓、統一那樣的觀光飯店，真的是生意作不完。
到了70年代，你會作的東西，別人也會作。這時候誰的東西便宜，誰的巿場佔有率就越高。因而最重視物料成本、人力成本的降低。於是自動化，想盡辦法costdown，還有各式各樣的管理制度都出現了。
80 年代，當大家都抓住機會生產電腦、汽車、錄影機，成本也都壓到最低的時候，就要比品質了。誰的品質高，誰的故障率低，誰就賺大錢。美國的Malcolm Boldrige 獎，日本的 Edward Deming 獎，還有我們的國家品質獎都推動得如火如荼。連帶的，企業開始重視服務。畢竟，顧客在評比品質的滿意度時，服務才是最先和最後的一根稻草。
90 年代的聚焦點是Team Building, Team Work。 球隊要找最會與其他隊友協力進攻，共同防守的球員，企業也一樣。最有意思的是，球隊與團隊用的是同一個字：Team。前鋒或打擊手（業務）與後衛或防守（生產/會計）的目標都是勝利。只靠一、二個明星球員的球隊常輸球。球隊輸了，無論那個球員得了多少分，還是要列入敗部。
廿一世紀開始的第一個十年，我們只要想到成功的企業，立即想到的是它的CEO。有的是它的創辦人；有的是反敗為勝的領導人；有的是帶領企業轉型的總裁。想到台積電，最先想到的是張忠謀。宏碁呢？施振榮。郭台銘可以與鴻海合而為一。其他如微軟的蓋茨，奇異的威爾許、蘋果的賈伯斯，戴爾電腦的戴爾也都一樣。這一時期，報紙、商業期刊、財經電視節目談的都是領導人。有時候，甚至只知道巴菲特，不知道他的公司名字。這些領導人同樣重視機會，要求降低成本，強調品質與品牌、形象，緊盯各部門/分公司的團隊合作與更好的分工。但他們還必須多做一樣事：培訓領導人。
我們正活在 2010年代中。我注意到一個趨勢，那就是：快樂的重要。有的人稱之為幸福感。員工能在企業裡快快樂樂的工作，真的能增加這家公司的競爭力？現在提出一項資料。
哈佛大學的心理學教授埃科爾作過一個調查。他從 48 個國家，以 225個問題，訪問了 275,000人，結果發現”快樂”是最強的競爭力。快樂能提高客戶滿意度12%。快樂能提升工作效率 16%。更驚人的是，企業的生產力能藉大家快快樂樂的在一起共事、互動而增加 31%。
每個人的幸福價值深度不同, 這跟了解自身能力與成就的比例有相關的對照!甚至很多人從不知自己想要的生涯目標何在?只是社會或父母的慣性思唯很容易套在我們身上,希望我們去成就!這是父母或社會的幸福感 ,然而這是我們的真幸福嗎?問問自己還有機會讓自己更好嗎?我們要弄清楚自己想要的幸福在哪裡, 還有自己敢不敢全力以赴去學習去爭取?或問自己將來5~10年內仍滿足現況嗎?如果對自己將來有任何的猶豫和疑惑,那自己便不是快樂的員工或老闆,所代表的工作或事業不只所得到的價值有限,也將因時間的消磨與競爭,累積更多的挫折與抱怨……
一份工作或事業若未能讓人充滿期待與肯定,勢必將被不幸福感給淹沒,不只容易倦勤,而且整個團隊體系若無幸福感的期許以共心,如何達到共好呢?必定有停滯或拖延及其他分崩的危機存在,那人與人之間或企業界的見縫插針將缺乏競爭力, 因為無法迎頭趕上,所以最終將面臨為世界趨勢所淘汰!而當我們將來回顧一生,得到的是遺憾與血汗時,只換來”兩一ˋ”~那就是失意與回憶……捫心自問是否不枉此生呢?希望大家無論工作和生活都能與幸福有約,快樂成長! |
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