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篇名: 浪漫單車遊歐團 一肚子氣回來
作者: 無照&天蠍&B型滾 日期: 2009.01.04  天氣:  心情:
浪漫單車遊歐團 一肚子氣回來

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090102/4/1cbkh.html
更新日期:2009/01/02 04:32 林志成/台北報導
退休老師邱雪芬等十多人最近向觀光局及消基會投訴,他們去年暑假參加周耀爵及蕭碧玉夫妻帶領的單車遊歐團,團員高達六十四人,每人除了團費十幾萬之外,還要交五千元行程規畫費。但周、蕭沒領隊執照、英語不佳、又不知道路,造成旅行過程出現住宿差、缺導覽、常迷路等問題。


邱雪芬等人預估周耀爵夫妻賺到一百多萬元,但問題一籮筐,應退還部分團費,團員會捐給慈善機構。


周耀爵是高雄東方技術學院講師、蕭碧玉是高雄楠梓國中老師,去年暑假,他們招到一個超大單車團遊歐洲,包括德國、英國、法國、荷蘭、比利時及盧森堡六國,其中約一半是現職老師或退休老師。


一對夫妻招團領軍 英語不佳路不熟


單車遊歐團成員邱雪芬、蔡振昌、陳德輝、陳德仁、盧東森等五、六個家庭十四位成員向本報投訴說,周耀爵及蕭碧玉夫妻行前強調,整團最多廿人,但實際高達六十四人;原本說兩人、三人或一家人住一間,但常十人或十二人共住一間、還男女雜居。


邱雪芬忿忿不平地說,她和女兒共繳廿二萬元,抱著浪漫憧憬報名,最後卻一肚子氣回台灣。她舉例,周耀爵夫妻常帶錯路,譬如原應往東北騎到比利時維爾頓(Virton),卻往東南騎到法國凡爾登(Verdun)。最後大家臨時找間旅館住宿,隔天再花錢搭火車趕上原先的行程。曾在日本書法得獎的盧東森表示,周耀爵行前一再拜託他要帶書法用品,以便在歐洲揮毫義賣。但整個行程僅有一次不稱頭的義賣,他沒機會揮毫,最後為減輕重量,還將「文房四寶」丟掉。


12人一間住得爛 單車還得忍痛送人


陳德輝和老婆、女兒一起參團,他說,有時住旅館,明明三人房牌告價是五十五歐元以內,但周耀爵夫婦收一○五歐元,貴得實在離譜;而且住得有夠爛。團員還透露,有二、三十人行程較短,七月底要返回台灣,但他們從荷蘭阿姆斯特丹機場到德國法蘭克福時,因安排不當,搭上一百多人座小型飛機,單車沒法上機,最後有人忍痛將單車送給機場清潔工。團員還說,周耀爵夫妻英語很爛,團員中有國中英語老師因不堪每次都要當翻譯,認賠放棄後續廿多天行程,提早回國。這種旅遊經驗,一輩子「難忘」。
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夢想探險路 先得顧現實
中時電子報╱林志成/特稿 2009-01-02 03:31 調整字級:
到歐洲騎單車,想想都覺得「浪漫的不得了」。但高雄東方技術學院講師周耀爵夫妻去年帶領六十四人的超大團前往歐洲單車遊,卻以不愉快收場。團體出遊只有事前周詳計畫、並充分溝通,才能讓浪漫成真。

周耀爵及太太蕭碧玉曾在二○○六年、二○○七年帶隊到歐州騎單車,團員最多只有十多人,他們都完成了浪漫的夢想。但,只靠沒有導遊執照的兩人,要帶六十多人去歐州騎單車,如此「壯遊」,國內旅行社沒人敢接下訂房等團務,更有旅遊達人認為「不怕死才會帶這樣的團」。周耀爵夫妻不信邪,硬是帶團上路,結果發生不少紛爭。

曾在二○○七年全家跟周耀爵夫妻到歐州騎單車的徐小姐說,他們那年旅行也遇到不少狀況,但大家都體認這是必然的,一起想辦法克服。旅遊回來後,都覺得這趟真是人生難得的浪漫回憶。

周耀爵自承以前沒去過英國、法國、比利時,形同帶六十多人「一起去探險」。但團員可不這麼想,他們的認知是,參加一個旅行團,只負責騎單車、欣賞歐洲美景,其他所有團務與臨時狀況,都應由領隊負責搞定。彼此認知的差距,造成敗興而歸,周耀爵夫婦固然要負最大責任,但團員也該自我檢討,是不是沒做足功課,以致衍生糾紛?

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500萬單車遊歐團 品質差遭批
記者:蘇詩雅 攝影:胡志成 高雄 報導


原本在學校擔任體育主任的林先生,去年暑假和妻子一起報名單車遊歐團,他們花了32萬卻幾乎每天都在迷路,住宿的旅館,行前說是最差全家人擠一間,結果,卻出現10幾個人擠一起,甚至是28人搶2間廁所的情形,讓他們忍不住抱怨團員人數太多,加上領隊經驗不足,壞了品質!

這就是單車暢遊歐洲時下榻的房間,1、20個人擠一間,睡上下舖,還得28人共用2間廁所。團員:「荷蘭的阿姆斯特丹真的是很差,在地下室,有10個、12個擠一間,而且地下室空氣非常不流通,尤其遇到團員打呼的話,根本晚上睡不著對。」


林先生說,他跟太太懷抱浪漫夢想,要騎單車遊毆洲2個月,兩人花了32萬的旅費,行前說是頂多一家人住一間,沒想到,3成以上的旅館又擠又狹小,睡不好,騎車累了一整天,還得每天面臨迷路的惡夢!


團員:「看指標在找路,沒有GPS,他(領隊)也沒有去過,有時找到晚上8、9點。」團員:「小孩子摔倒的啦,也有紅綠燈問題,我覺得這麼大的團出門時,有時候非常危險。」


單車遊歐團,行前說是整團最多20人,最後卻高達60名,雖然部分團員只參加一半的行程,但團費少說8到11萬,加上每人得繳交5千元共同基金,還有一戶5千元的行程規劃費用,這麼一團下來,不包括吃飯的錢,總費用至少5到7百萬,住宿品質差,加上領隊路不熟又經驗不足,讓團員忍不住抱怨。


記者:「如果還有下一次,你們會再參加?」團員:「基本上,我們不會再參加這麼大的團。」

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帶團老師:能力不足 但絕未詐財
http://n.yam.com/chinatimes/society/200901/20090102272547.html
中時電子報╱林志成/台北報導 2009-01-02 03:31 調整字級:
高雄東方技術學院講師周耀爵說,自己能力不夠,去年暑假帶領六十多人單車遊歐團確實產生不愉快。但他強調,「我沒有詐取團員的錢」、「不要說我欺騙」;如果大家願心平氣和坐下來談,他願意配合,否則「要告就告吧!」

周耀爵與太太蕭碧玉過去幾年帶團騎單車遊歐洲,口碑極佳。周耀爵表示,之前曾詢問國內旅行社要不要承辦二○○八年暑假二個月的單車遊歐團,但看到報名人數及停留的點太多,沒有一家敢接。後來他好不容易找到一英國代辦業者幫忙訂房,才得以成行。

「我們夫妻沒有領隊執照,事前也坦白未去過比利時、英國、法國三國,只差沒告訴大家要『一起去探險』。」周耀爵表示,行前確實承諾團員最多廿人,但最後報名人數高達六十多人,加上「我個性有好大喜功的缺點」,才努力成團。他表示,因團員實在太多,英國代辦業者認為如果是公益團體的話,比較好訂房、並取得優惠折扣。所以行前他告訴大家要義賣為公益團體募款。但到歐洲後實際狀況跟想像不一樣(譬如要事先申請),義賣的事就不了了之。

團員抱怨周耀爵夫婦收的房費比旅館牌告價高很多。周耀爵說,團員太多、且有五十九個晚上要住宿,代辦業者要動用更多人力處理訂房,所以實際收費比旅館牌告價高。

致於常走錯路,周耀爵表示,在法國時,他拿的是德文版地圖,團員原本應到比利時維爾頓(Virton),卻被帶到法國凡爾登(Verdun),「完全是我判斷錯誤,願意承受指責」。部分團員單車在荷蘭阿姆斯特丹機場上不了飛機,周耀爵表示,當時團員坐到小型飛機,實在出乎意外。後來幾乎所有單車都用海運運回,負責訂機票的旅行社也賠償每人約五千元。

周耀爵表示,這次單車騎歐洲發生一些不愉快,「我們也很受傷」,太太甚至面臨崩潰。周耀爵說,他已公布所有帳目,「但我不是會計師」,沒辦法提供團員想要的帳目內容。他希望雙方可以和解,「不要搞到兵戎相見」。


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