行政院消保會進行統計，農曆春節6天假期，共接77通諮詢電話，期間以購物退貨糾紛高達36件，其中24件詢問購物後7日內可否無條件退貨。消保會認為，消費者可能受年節氣氛及業者促銷影響購物，但要退貨卻遭拒，才向消保會求援。 消保會指出，多數消費者誤認消費者購物後都有7日退貨保障規定適用，實際上只限「郵購買賣」或「訪問買賣」，提醒消費者注意。依消保法規定，消費者使用郵購買賣或訪問買賣購物7日期間可退貨，若業者拒退，恐違反消保法之規定受罰。 郵購買賣： 僅限於以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似方法銷售。 訪問買賣： 指未經邀約而在消費者住所或其他場所從事銷售。
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