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篇名: 百貨業「微利」時代來臨
作者: 王子帆	日期: 2012.11.20　　天氣: 　心情:

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今年百貨周年慶戰況空前激烈，最被看好的SOGO台北三店雖然日日人潮洶湧、萬頭攢動，昨日周年慶最後一天，SOGO公布業績為五十二億，比去年微幅成長，但未達到五十四億的目標。其他百貨同業針對史上最低迷的周年慶買氣，殺到見骨的「滿千送百」外還送車、送豪宅，利多盡出勉強換來達標或微幅成長，面對實質的微利，業者只能笑中帶淚。
這也反映了台灣賣場特有的周年慶「集中式消費」文化，消費者平日把荷包看得緊，抱定「不折扣，就不消費」，只等周年慶才肯上門。於是短短一二十天的周年慶檔期，業績占比竟高達全年的兩三成，面對「平日門可羅雀，周年慶擠爆忙翻」的怪異現象，業者也無可奈何。
SOGO總經理李光榮說，消費過度集中，其實是一大警訊，他一向不愛「滿千送百」這類流血促銷的戲碼，感覺很不健康，「但消費者已習慣搶好康，胃口也愈養愈大，百貨業也被迫接受，未來消費集中只會更嚴重！」
以SOGO周年慶為例，十四天下來業績占全年約兩成，但投入的行銷費用卻占全年預算的一半，亮麗周年慶業績的背後，賺到的只是「面子」，其實「利潤」少得可憐。李光榮感慨地說：「以往SOGO周年慶都有兩位數的成長，如今則只能勉強持平，百貨業『微利時代』已經來臨」。
以今年業績表現最差的服飾業來說，即是折扣促銷下的犧牲品，消費者早已習慣不到五折三折不出手，造成惡性循環。
集中消費除了讓廠商資金調度困難、百貨業生態失衡，民眾本身也討不到好處，如擠在人潮中血拚，不僅享受不到好服務，且經常在一片混亂或為湊滿千送百的額度中，買到多餘或不合用的商品。
萊雅集團總裁陳敏慧也指出，化妝品周年慶業績占全年業績四成以上，消費者只等周年慶折扣才上門，但匆匆來去，無法享受優質服務，甚至商品該如何用都不清楚，實在很可惜。

新聞轉載作者：記者陶福媛╱台北報導 | 聯合新聞網

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