公主變女王是位印象中去年近底認識的朋友,
前兩次留言,了解兩人高職是念同一間學校,
算起來我是學長,但在一次互相留言中,
我那自以為是的留言,讓這位學妹感到很不舒服,
又加上我忘了曾問過他的事情,我又重新問了一次,
為了保護自己的自以為是,我又用了業務的話術
想說服這位學妹,讓自己有台階下,
而學妹是位很優秀的業務人員,他一直淺淺
地不想多說什麼,總是輕描談寫的回應,
而這輕描淡寫的內容,其實不斷的散發出,
「針對你說的內容,令我越來越不想相信你」
這是我的錯,我的自以為是,錯失一位不錯的
朋友,學妹,如果你有看到,以下是我的歉意字字
-----------------歉言書---------------------
學妹,我不說原不原諒這種場面話,
你要的待人真誠,是我這個身為學長沒做到的,
我只想鄭重的向你道歉,真的很對不起,
你的幾句良言,令我這個身為學長相當汗顏,
我仍欣賞你的「友直、友多聞」,而你的「友諒」
我自知我還不算朋友,所以沒機會感受到友諒,
這樣才算正常。
學妹,為表誠心的歉意,我將我做出業績的
方式,與你分享:
1.中心思想:交朋友、幫朋友,前提是真心誠意
但如何做到真心誠意,要不以成交為主,
以成全對方為主,交朋友時在於互相了解,
交朋友時互相了解, 更要著重在傾聽而少言
十次說話的機會,都在「詢問」對方善於的事情,
令對方感受很重視他
2.在互相了解的過程中,判斷對方是否需要我司產品
其實每個人都擔心被業務給「拐了」,所以要對方接受產品前,
更要先能接受「業務人員」,簡單說要先能把自己賣出去,
客戶才願意去了解產品,而能順利將自己賣出去,
重點在於,能否真心誠意地站在客戶的立場思考與周全
3.當客戶已經買了「你」後:
當客戶接受你了,相信你了,就算是做到將自己
順利地賣給客人,而接下來所有的專業度與細心&經驗值,
是決定客人對你這個「人」的產品,是否要將你退貨,
當個人專業度不夠,或是專業夠細心不夠,或是某些
該有的經驗必要性沒有,都會讓客戶隨時會退你這個人
4.當以上三點都能做到了,基本上訂單的多或少,就決定你
個人努力情況了,跑得客人多,每一個客人又常用心去拜訪與經營,
業績自然在後期,有機會慢慢收成
5.以上這4點,算是比較傳統業務的做法,但要縮短成交時間及增加
成交機會,重點在於美國流傳到亞洲的「行銷」,在台灣所有傳統
產業或是自認為是科技公司的產業,其實都把「行銷」與「銷售」
畫上等號,其實是犯了「行銷盲礙」錯誤觀念,「行銷」其是
如同古時候的「孫子兵法」一樣,都屬於策略面的經典,
美國的商業強盛便是早了亞洲國家約40年的行銷經驗,
而台灣與美國相比下,又約慢了近50年左右(待續)
若學妹你有看到我的這篇文章,只要你表示你有來看過,
我便會再把後續補上,因我從台中談一件案子完,
回到高雄已經快十二點了,回來又忙了一些事,
真的累了,先這樣了!