作為一個服務業者已經快3年了
從來不知道會走到今天這麼令人絕望的地步
如果你還想要你的自尊
千萬不要從事服務業...



今天下午
有對母女到我這邊結帳
那位母親很著急的把還沒有算帳的泡麵拿到算好的地方去
我拿回來, 說"不好意思,那個還沒有算我幫你放回來"
之後那位母親就一直在旁邊碎碎念說我明明就有算過了
後來結出來後我請她對發票,如果真的有錯再來找我

之後女兒也有ㄧ筆東西要結帳
我在算的同時
那位母親發現我多算一包泡麵
我算完女兒的帳後馬上看了一下那位母親的袋子裡
結果我真的多算了一包泡麵

我馬上退錢給她
並解釋說因為東西放到結帳過的地方才有出錯
那位女兒聽到馬上變臉
說明明是我的錯還怪客人不對

(其實我後來想到這點也發現我這個時間點講這個一定會被誤會)

之後我想讓她發洩完就沒事了,多說多錯還不如沉默
結果她就說事情發生後我一句道歉都沒有

所以我馬上就說了很多句"不好意思,真得很不好意思"
我真的都不知道說了多少句了

結果她居然不屑的看著我
說"如果你是想要用道歉來堵我們的嘴,也太沒有誠意了"
她一直強調我的道歉很不情願

一直說我們公司不過就如此
我是我們公司的一顆老鼠屎

在這之中,那位母親一直在旁邊大叫說她有多委屈
事實上我有錯在先,可是我也拼命的道歉了,也沒有擺任何的臉色
她母親一直大喊要找主管什麼的
好像非要讓我下跪還是炒魷魚那樣的她才甘願

我還是只能說對不起
那母親還強調她女兒是補習班老師
那女兒還一直對我的對不起很有意見
說我現在不管說什麼都是不對的

那真的請問我該說什麼才對?









消費意識抬頭後
真正的消費意識難道是剝奪我們服務業者的人權嗎?
我們也是有尊嚴,也是爸媽養到大的孩子

今天,也不是我第一次在這個行業被人家這樣羞辱
但這是我第一次感到這麼沒有自尊
甚至我還等到他們離去後才宣洩自己的情緒

我不知道服務人群需要把自己的尊嚴也賠上

補習班老師是一個榜樣
而不是一個奪走別人尊嚴的人
怎麼會有人拿補習班老師這個職業去威脅別人
這也是以前想當老師的我從沒想過的事

如果妳們還有同理心
出門在外遇到服務業的人們
請不要太過份的要求,適可而止!
我們一定會用最誠懇的態度回饋妳們

真的有錯我們也會知道改變
但請不要像這樣連道歉也說我們錯了