就是當天凌晨妳們沒能立即處理傢俱消失問題~我只好拍照留給你們參考~結果隔了幾天我的其他傢具也一一到期了~而妳們卻說"當時並無消失的狀況"???
甚至要我"清空小窩重新佈置"???這答案不就是叫我直接銷毀證據嗎???我問題開頭就提醒你們小窩傢俱與列表數量不一致~妳們偏要回我圖層遮住???
意思是說預覽時看得到在上層的矮書櫃&塔羅桌等傢俱~進入佈置小窩時這些傢俱都會自動潛入下層~這是妳們原本的設計嗎???
甚至使用者從列表也沒得選矮書櫃&塔羅桌~故使用者無法回收矮書櫃&塔羅桌???請使用者清空小窩重新佈置???如果你電腦或手機當掉拿去修~店員沒修叫妳重開機就好了~妳做何感想???
不然這樣吧~既然處理不了~給我0800免費電話或可以連絡妳們的專線吧!

5/22號,管理單位的回覆如下:
回覆時間：2009-05-22 14:55:42    來自：xxx.21.112.xxx
親愛的公寓住戶您好

您之前的來信就已經有告知過您，
只要您重新佈置儲存就可以正常佈置沒問題了，
而且測試您的帳號，那些家具也並無消失，
查詢您的使用記錄，也的確有使用這些家具。

若您是佈置小屋編輯圖層時，
是使用「上移一層」、「下移一層」的方式來調整前後，
很容易讓兩個家具位於同一圖層，
造成儲存後有重疊遮蔽的狀況，
建議您使用數字來調整圖層的前後，
讓家具位於不同的圖層，就不會有這種狀況發生。

若您需要客服專線：(02)2365-0163
服務時間為星期一至五的10：00～18：30(不含國定假日)
但因這是查詢確定結果是正確的，
即使您來電反應也是一樣的喔。

希望以上的說明能對您有所幫助，
若您還有其他使用上的疑問，
也歡迎隨時與我們連絡，
謝謝。

BY 管家婆

回覆時間：2009-05-22 15:22:51    來自：xxx.21.112.xxx
親愛的公寓住戶您好！

由於您上述說明不見的家具，在我們幫您查詢後發現，您的小窩裡面的家俱有16件到期日為(5/18)，而您在19號零晨儲存的時候剛好因到期日過期，所以您(5/18)到期的家具就會被系統收回，很有可能系統在收回時影響到您原本的儲存的位子，所以當您來信反應時，我們才會請您再重新佈置就可以了，而管理員、管家婆、公寓工程人員在測試了您的帳號，小窩佈置也是沒有問題的唷。

若您之後佈置小窩編輯圖層時，
是使用上移一層」、「下移一層」的方式來調整前後，
很容易讓兩個家具位於同一圖層，
也很容易造成儲存後有重疊遮蔽的狀況，
當然這種情況時，您可以使用數字直接調圖層，就不會有這種狀況發生

希望管理員以上的說明能對您有所幫助
若您還有其他使用上的疑問
也歡迎隨時與我們連絡
謝謝

BY愛情公寓管理員

回覆時間：2009-05-22 18:39:28    來自：xxx.21.112.xxx
親愛的公寓住戶您好！

之前我們有查詢您說的傢俱部份，
那些家具到期日為5/18，共有16件傢俱到期了，
而您剛好在19號零晨的時候有佈置家具
會不會是因為您沒有看到到期日，
所以誤以為家具不見了呢？

而愛情公寓的客服電話：(02)2365-0163
客服處理時間：週一至週五 10：00～18：30 （不含國定假日）

希望管理員以上的說明能對您有所幫助
若您還有其他使用上的疑問
也歡迎隨時與我們連絡
謝謝

BY公寓管理員