| 當顧客在消費購物時,所想要的是在購物時買到的是自己所想要的東西還是在購買物品時能感受到他所購買的不只是商品本身,其實這就是銷售重點,因為你希望在一個充滿壓迫和制式化的方式下購買物品,還是想要隨心所欲的輕鬆談話間接式的詢問並買到自己真正喜歡且需要的東西,其實這就是在考驗一個銷售人員的應對能力,沒錯銷售對每一位銷售人員相當的重要,但是每當壓力和事情落在銷售人員身上時,往往會犯一個錯誤就是讓客人感覺是強迫式銷售,業績是主要沒錯可是用錯方法反而會讓客人和銷售人員產生距離感,你可以想像當買東西時你看見銷售人員很和藹可親,態度熱忱且細心專業的替你介紹商品還是不聞不問就看著你一副要買不買隨便你的心態?是感覺比較OK的,但是除了以上幾點要思考外,重點要把客人當成自己熟識的朋友或家人,一定要使客人有賓至如歸的感覺,成功的銷售就是讓顧客成為我們的朋友,讓顧客能主動為我們銷售,好的服務態度是能帶來更多的客源,因為這是一種循環,像是回去看看朋友,但無形當中又會增添銷售機會,藉由聊天就能探知其所好和愛好進而達到蒐集情報的目標,即使不用銷售都能知道要如何行銷,這就是探索式研發,想顧客的需求.聽顧客的聲音.給顧客想要的感覺,讓顧客放心.依賴且不可或缺的感覺才是一個成功的銷售人員所要達到的目標~~ |
住戶編號:1960528
檢舉原因
心情: 
