根據BBC報導，一名臉書工程師在公開場合表示，臉書已經研發出新按鍵「同情鍵」，讓網路使用者在「讚」之外有其他的選擇，避免社交表意上的尷尬產生。

先前臉書曾舉辦過研討會，邀請各方專家學者給予建言，改善並且使得網站更有利於用戶使用。其中一位來賓向臉書人員提出質疑，如果有人在臉書上寫著「我的父母過世了」，其他人只能按「讚」來表意，十分地不恰當，是否能研發出其他的按鍵來代替。

《哈芬頓郵報》報導指出，許多臉書用戶多年來抱怨按「讚」造成尷尬的情況產生，當某人表示自己與男女朋友分手、親友死亡、或是心情不佳時，只能選擇按讚與否，對當事人和按讚的人都是一種困擾。

為避免這些尷尬的情形，臉書工程師丹．莫利耶羅指出，臉書將研發新功能，使用者可以決定發文的「心情」，例如「難過」或「憂鬱」，這時「讚」按鍵會自動轉變成「同情鍵」。　

對 於臉書即將研發的新功能，《The Telegraph》對網友進行了一項網路調查：有14.85%的人認為「同情鍵」有助使用者適當表意；52.3%的人認為「同情鍵」會造成反效果，將有 更多人刻意表現負面情緒，換取他人的關注；6.9%的人認為「同情鍵」有效，但需要進一步改良。