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當天使遇見惡魔的日記本

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篇名: 服務做一半
作者: 當天使遇見惡魔	日期: 2010.05.04　　天氣: 　心情:

買賣是一種商業行為
也是一種服務的品質保證
商品銷售不只成交一件買賣也是服務的一項指標
服務做一半
成效也只有一半
前幾天聽朋友談論
她在某種通路購買一項商品
當初也是經由朋友介紹才加入會員
後來因為某些因素並沒有在這條通路謀得生機
因此退出會員的福利

但當初他經由朋友介紹購買的商品
卻在退出之後似乎服務也沒了
她有點失望
質問我
業務都這麼現實嗎?

頓時我也無言
畢竟好的服務界線在哪
很難衡量

但我不希望自己變成如此
業務應該擴大自己的產能增長自己的能見度

也許當下他拒絕你
也許他並沒有滿意你的商品
但有機會你的服務會被認定
你就代表商標
代表機會

似乎從朋友口中
了解別人的想法
也是種學習
唯有不斷改變自己的心態
把服務完整化
才不會讓朋友感同身受

加油selina

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