今天是國際早餐日,(從未聽過,自從去年第一次吃免費的漢堡後才聽說),當然一定要去麥當勞排隊領滿福堡,全台有供應早餐的點,每點都發出1000份免費早餐,(今天共發了4萬個漢堡寶).
去年第一次去排隊,是抱著懷疑的態度去,真的會發1000份嗎?如何發放 如何領取 如何公平 如何維持次序並正常營業,這一切到了現場真是佩服麥當勞的智慧及企業的優質傳統!
記得麥當勞剛登陸台灣時,我就被它的優質服務與美味商品所吸引(雖然是垃圾速食),20多年過去了它依然遵循著優秀傳統繼續成長服務.熱咖啡無限續杯(台灣已無),全世界的麥當勞都一樣.真是酷(只有內行人知道,香港好友告知).你想過一個漢堡做好過7分鐘沒賣掉就丟掉?廁所洗手台的標準是以一個3歲小朋友的高度去檢查乾淨否.結帳櫃檯的高度是符合顧客舒適的高度來設計,一切的作業標準全規範在作業手冊裡.它賣的不是薯條 不是漢堡,是歡樂!難怪這麼受消費著的喜愛!
免費早餐所費不多(對一個集團來說),但新聞媒體的報導後,更被消費者所肯定.它不但驗收了個點的出餐實力,彰顯了企業精神,更受到消費者的絕佳口碑~不饋是~標竿企業! |
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