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篇名: 寬宏售票對於票卷遺失-令人失望
作者: Cappuccino	日期: 2012.12.21　　天氣: 　心情:

在忙碌的生活當中，適時的來場音樂饗宴或是藝文活動，的確能夠陶冶性情，抒壓解鬱！但想要觀賞世界知名的音樂劇或是心目中偶像的表演，您是否會驚訝或懷疑票價真要如此昂貴嗎？

聽到了消費者的疑慮，消基會工作人員立即去瞭解了狀況，結果發現，深受全球喜愛的百老匯音樂劇－「歌劇魅影」，自2006年由兩廳院引進台灣，當時票價為1200～6600元，是全亞洲最貴，2009年又二度來台演出，可以說每次表演都引起相當大的炫風；眼見台灣藝文市場的蓬勃發展，今年百老匯最長壽的音樂劇－「貓」也會在9月、10月於台灣表演，票價也在800～5800元不等。

消基會再以台灣及其他國家的同齣表演票價進行比較，發現台灣的表演票價確實比其他國家還要高，且高得有些「冤大頭」！支持文藝絕對是件好事，但台灣藝文表演的「高」票價，還是得請主辦單位或主管機關出來說出個道理。

調查方式與結果調查對象：此次查價的兩場表演分別為：百老匯音樂劇－「歌劇魅影」 (the Phantom of the Opera)以及愛爾蘭踢躂舞劇－「舞王」（The Lord of Dance）。

調查時間：演出期間：2009年、2010年

調查結果：百老匯音樂劇－「歌劇魅影」，各國票價（各國幣值不同，已經換算為新台幣，俾利於比較）分別為：台灣NT800～6600（NT為新台幣，以下同）、美國NT840～5282、英國NT961～3550、日本NT1054～3444、韓國NT993～2731。

愛爾蘭踢躂舞劇－「舞王」，各國票價分別為：台灣NT800～4800、美國NT1364、NT1699、英國NT1874～ NT3988、法國NT1847～2790、愛爾蘭NT2114～3929、德國NT2088～5956、奧地利NT 2572～5919。(詳見表格)

結果調查：

一、台灣票價的確比其他國家高歌劇魅影票價甚至是韓國的2.4倍、英日等國的1.9倍！
百老匯音樂劇－「歌劇魅影」，台灣票價為NT800～6600，票價高於英國、美國、日、韓；就算在亞洲，台灣的票價也比日本、韓國還要高，甚至票價是韓國的2.4倍，英國和日本的1.9倍。愛爾蘭踢躂舞劇－「舞王」，台灣票價為NT800～4800，皆高於美國、英國、法國、愛爾蘭國家；

德國最高票價NT5956、奧地利最高票價NT5919，則高於台灣的NT4800。
消基會指出，光比較票價容易偏差，還應比較每個國家的國民平均所得，才是客觀的比價基礎，因此，消基會工作人員又蒐集了該等國家的國民平均所得數據。

二、再以各國平均國民所得來看票價實質高低台灣票價更顯高價！

歌劇魅影甚至是日本的4.9倍!愛爾蘭踢躂舞劇－「舞王」甚至是美國的8.5倍！

2009年各國平均國民所得分別為：台灣$15,700（$為美金，以下同）、日本$40,200、韓國$16,700、美國$47,000、英國 $36,400、法國$41,600、愛爾蘭$226,800、德國$39,800、奧地利$374,400。檢視各國平均國民所得，台灣的國民所得與這些國家比較算是較低，列居第9位，但是如果搭配國民所得再換算一次票價，台灣票價會更顯高不可攀！

舉例來說，以台灣和日本的國民所得來看，台灣的國民所得為$15,700，日本為$40,200，日本所得是我們的2.56倍，而台灣「歌劇魅影」票價為NT400～6600，日本為NT1054～3444比價，換算起來，台灣的票價竟是日本的4.9倍，真是一個令人驚訝的數字！

國人享受藝文活動的代價竟然要比已開發國家高達近5倍！

※ 計算方式如下： $40,200(日本國民所得) ÷ $15,700(台灣國民所得) = 2.56倍 NT1054～3444（日本票價）÷ 2.56 → NT412～1345 （實質票價） NT6600（台灣最高票價）÷ NT1345（日本最高票價）= 4.9 倍

三、遺失票券的處理

過去，展演活動的票券遺失，一直是消基會受理該類申訴的類型焦點，因此，也特別再度針對票券遺失的各售票業者的處置方式進行調查。

消基會發現，儘管社會輿論和消基會過去的調查發佈，各售票系統的處理方式不盡相同，甚至可以說，「縱有輿論壓力，各家仍是不動如山」！

例如：
寬宏售票系統：無任何補發或處理機制；

年代售票：票卷為有價證券，若遺失是不補發的；

兩廳院：無法補發，但視主辦單位而異，部分業者願以切結書方式處理。

消基會指出，目前國內任何參展、表演活動的票券遺失問題，業者多以「票卷遺失，恕不補發」方式處理，

對消費者顯失公平、合理原則，以消費者保護法第12條精神，應視為無效條款。

消基會呼籲

1. 經過跨國比價，發現國內的藝文活動售票價格確實高於其他已開發國家甚多，呼籲政府加強輔導、協助，讓更多的表演資訊能夠透明，並開放、建立良性競爭局面，讓台灣的票價能趨於合理價位。

2. 票卷遺失問題目前並沒有相關規範，呼籲行政院消保會應立即訂定相關管理規則，以維護消費者權益。

3. 在票券遺失上無補發措施之前，建議消費者妥善保管，以避免可能的爭議。

財團法人中華民國消費者文教基金會

網路上網友的評價：
寬宏售票系統對於票卷遺失的處理態度可是一點也不寬宏的。
基本上寬宏對於票券移失的處理說明如下：

票券售出，概不退換，不得轉售，並限當日使用，隔日作廢，若有遺失，恕不補發。

另外消基會對於遺失票券的處理亦曾說明如下：

過去，展演活動的票券遺失，一直是消基會受理該類申訴的類型焦點，因此，也特別再度針對票券遺失的各售票業者的處置方式進行調查。
儘管社會輿論和消基會過去的調查發佈，各售票系統的處理方式不盡相同，甚至可以說，「縱有輿論壓力，各家仍是不動如山」！

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