要求今日下班前給予回覆，不然要告消基會
2.
此客訴件已與店家詢問其緣由並與主管確認
此煩請持續與客聯繫
若客中間有致電或信件詢問
煩請協助告知
目前若客堅持不取消訂單不退款
店家可出客購買之 美式拉杆寵物箱~可背,可推～超方便~紅色款，並再以8折最低優惠計算，差額會連同貨品一起給客
另YAM端為表歉意，會請系統同仁灌入100元購物金至客提供之帳號MAIL
若客無法同意以上做法，只能尊重其意願，但同時會請店家取消訂單並退款
煩請與客告知此訊息
3.
已和客連絡上，客表示要廠商提供5折優惠，不然不接受！
告知僅可提供8折優惠並加贈100購物金給他，客表示購物金他才不需要，到時還要倒貼錢買東西
表示尊重他意願只能幫他取消訂單，客表示他不接受取消，
質疑我們都不會品管廠商的品質嗎？他也要到消基會投訴我們的平台
4.
店家來電表示已將大略客訴事件與消基會告知
消基會表示因店家網頁上已標明清清楚楚
「下訂前請先問與答中詢問是否有貨」
且並不是因為標價錯誤導致不出貨
故此客若堅持要告，勝訴機會不大
店家表示若客同意要改為紅色款加上8折優惠
煩請協助告知以下訊息
「因未等到客之同意與否，已先出貨給其他客人，目前紅色款也已無庫存」
若客同意取消訂單，店家表示願以和為貴，再補贈寵物小贈品至客當初之訂單地址
5.
去電徐小姐表示店家及yam沒誠意解決事情，不同意取消訂單。
另告知我們不可幫她取消訂單
表示會去申訴已告知尊重客的決定，謝謝
主要訴求：1.要5折優惠
2.客主動去電店家聯絡的電話費也要求賠償
以上事件~我們雖然不能說沒錯~但客人也不該如此蠻橫~電腦的東西本就容易有狀況~大家退一步不就海闊天空~既然他不願意~那就只有硬著來~我不是好惹的~既然知道她告不到就去吧~消基會說~很多人以為消基會只站在消費者~其實並不是~會看一下合理性~而且很多消費者說要告只是拿來跟賣家說價錢的行為~連消基會都教我怎麼保留證據應付她~他認為他能成功嗎?不如早點接受取消訂單~拿回退款~並還有贈品
得饒人處要且饒人
另外一個客人是七號下單~同樣今天才看到~我致電過去說抱歉因為網站問題沒收到訂單~並詢問貨要出嗎?若確定要~我將致贈贈品陪罪表示道歉~~人家就非常客氣的說沒關係~可以理解~一樣米養百養人
住戶編號:170338
檢舉原因
心情: 
