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加值服務 問題 回問題列表
Q. 自動扣加值服務相關問題解答集錦
  為讓住戶能夠彈性的購買公寓加值服務,我們陸續推出白金VIP自動扣、感興趣自動扣等自動扣加值服務。這邊匯集了住戶們在購買自動扣加值服務時,常見的疑問及相關解答,希望能讓住戶們在購買時能更快上手喔! 


問題1:請問為何每個月會被扣錢呢?我買錯加值服務了嗎?

所謂的自動扣加值服務,就是當您成功購買了該服務,系統每月從您第一次購買服務的管道(例如手機或是信用卡)自動幫你繳納使用費用,讓您不怕忘記繳費。
自動扣加值服務最少需使用完整1個月,若您不想使用了,請提前至退租申請申請退租服務。

目前相關自動扣加值服務說明如下:
白金VIP身分提供:自動扣/計次制(3/6/12個月)
感興趣功能提供:自動扣/計次制(6/12個月及單次使用以i幣來計算)
想聊天功能提供:自動扣/計次制(6/12個月及單次使用以i幣來計算)



因加值服務的型態不同,有些服務適合推出自動扣;若您對自動扣付費方式產生疑慮,請在購買前先考慮清楚或事先使用計次制的加值服務喔!如違反相關使用規範,可能會無法再購買相同自動扣加值服務喔! 


問題2:請問我該如何取消自動扣加值服務? 

當你不想要使用自動扣加值服務時,記得要通知管理員幫你取消喔!方式很簡單只要到公寓網站最下方,找到退租申請,點選進去填寫相關資料並送出資料有
1.Email信箱 
2.聯絡電話 
3.真實姓名 
4.勾選你要取消的加值服務
我們收到您的退租申請資料,系統會幫您自動結算服務使用到期日,到期前系統會再發E-Mail通知您!在管理頁也可查詢到期日喔~ 
若您退租白金VIP,請記得將日記等相關資料備份好,以免屆時身分轉換而遺失資料喔!
 

退租申請位置在網站最下方喔


5.退租因各代收廠商作業時間不同,需要2~5個工作天(不包含例假日),若您申請時間超過續購日(或包含續購日)則服務將延用到下次續購日為止。


問題3:請問可以用i幣、超商代收、ibon、ATM、亞太、威寶、家樂福電信等方式購買自動扣產品? 

目前我們提供以下方式來購買自動扣加值服務
1)信用卡 
2)遠傳電信手機門號 
3)台哥大電信手機門號 
4)中華電信手機門號 
5)中華電信市話 
6)中華電信ADSL 

除此以外的方式都不適用於自動扣加值服務
,因自動扣加值服務每月自動幫您繳納使用費用直到您沒有使用服務的需求來申請停用服務。

亞太、威寶、家樂福電信等其他電信商,因目前沒有提供自動扣代收服務,還請見諒喔!


問題4:我已經申請退租了,為何我還會收到帳單呢?

因為您啟用/停用自動扣加值服務的時間,跟您使用的繳費服務帳單計算有時間落差
假設您10/15停用,您的帳單是計算到每個月的10號,所以在做帳時間的落差下,帳務有可能延至下或是下下月才會收取完畢,但非多收取費用,還請放心!


問題5:我是使用蘋果IOS系統(itunes帳戶付款)或是安卓系統(Google play帳戶)承租的自動扣要怎麼取消續扣?
 

IOS取消續扣:
關於IOS的訂閱項目,須請您至您itunes帳號中取消訂閱,IOS程式的用戶可以到手機設定-->itunes與APP Store-->Apple ID XXXXX@XXXX--->檢視Apple ID訂閱項目管理。
即可進行該Apple ID訂閱項目的退租取消續扣。
詳細itunes 的訂閱項目管理說明您可參考以下說明
http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=zh_TW

Google play取消續扣:
APP使用第三方支付金流付費者,例如Google play支付帳號,其申請退租需於請至google play商店,SweetRing應用程式APP介紹頁,
點選頁面上之退出按鈕,取消訂閱續扣,
詳細Google Play 的訂閱項目說明您可參考以下說明:
https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=zh-Hant


 退租之「使用到期日」因各代收廠商作業時間不同,退租需要2~5個工作天,若您申請時間超過續購日(或包含續購日)則服務將延用到下次續購日為止。
因此請您務必提前申請取消續扣服務。



以上,若還是有任何不清楚的問題都歡迎到客服中心來詢問喔!


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