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Q.
自動扣加值服務相關問題解答集錦
為讓住戶能夠彈性的購買公寓加值服務，我們陸續推出白金VIP自動扣、感興趣自動扣等自動扣加值服務。這邊匯集了住戶們在購買自動扣加值服務時，常見的疑問及相關解答，希望能讓住戶們在購買時能更快上手喔！
問題1：請問為何每個月會被扣錢呢？我買錯加值服務了嗎？
所謂
的自動扣加值服務
，就是當您成功購買了該服務，系統每月從您第一次購買服務的管道(例如手機或是信用卡)自動幫你繳納使用費用，讓您不怕忘記繳費。
自動扣加值服務最少需使用完整1個月
，若您不想使用了，請提前至
退租申請
申請退租服務。
目前相關自動扣加值服務說明如下：
白金ＶＩＰ身分提供：
自動扣／計次制（3/6/12個月）
感興趣功能提供：
自動扣／計次制（6/12個月及單次使用以i幣來計算）
想聊天功能提供：
自動扣／計次制（6/12個月及單次使用以i幣來計算）
因加值服務的型態不同，有些服務適合推出自動扣；若您對自動扣付費方式產生疑慮，請在購買前先考慮清楚或事先使用計次制的加值服務喔！如違反相關使用規範，可能會無法再購買相同自動扣加值服務喔！
問題2：請問我該如何取消自動扣加值服務?
當你不想要使用自動扣加值服務時，記得要通知管理員幫你取消喔！方式很簡單只要到公寓網站最下方，找到
退租申請
，點選進去填寫相關資料並送出資料有
1.Email信箱
2.聯絡電話
3.真實姓名
4.勾選你要取消的加值服務
我們收到您的退租申請資料，系統會幫您自動結算服務使用到期日
，到期前系統會再發E-Mail通知您！在管理頁也可查詢到期日喔~
若您退租白金VIP，請記得將日記等相關資料備份好，以免屆時身分轉換而遺失資料喔！
退租申請
位置在網站最下方喔
5.退租因各代收廠商作業時間不同，需要2~5個工作天(不包含例假日)，若您申請時間超過續購日(或包含續購日)則服務將延用到下次續購日為止。
問題3：請問可以用i幣、超商代收、ibon、ATM、亞太、威寶、家樂福電信等方式購買自動扣產品?
目前我們提供以下方式來購買自動扣加值服務
1)信用卡
2)遠傳電信手機門號
3)台哥大電信手機門號
4)中華電信手機門號
5)中華電信市話
6)中華電信ADSL
除此以外的方式都不適用於自動扣加值服務
，因自動扣加值服務
每月自動幫您繳納使用費用
，
直到您沒有使用服務的需求來申請停用服務。
亞太、威寶、家樂福電信
等其他電信商，因目前沒有提供自動扣代收服務，還請見諒喔！
問題4：
我已經申請退租了，為何我還會收到帳單呢?
因為您啟用/停用自動扣加值服務的時間，跟您使用的繳費服務帳單計算
有時間落差
。
假設您10/15停用，您的帳單是計算到每個月的10號，所以在做帳時間的落差下，帳務有可能延至下或是下下月才會收取完畢，但非多收取費用，還請放心！
問題5：
我是使用蘋果IOS系統(
itunes帳戶付款)或是
安卓系統(Google play帳戶)承租的自動扣要怎麼取消續扣?
IOS取消續扣：
關於IOS的訂閱項目，須請您至您itunes帳號中取消訂閱，IOS程式的用戶可以到手機設定-->itunes與APP Store-->Apple ID XXXXX@XXXX--->檢視Apple ID訂閱項目管理。
即可進行該Apple ID訂閱項目的退租取消續扣。
詳細itunes 的訂閱項目管理說明您可參考以下說明
http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=zh_TW
Google play取消續扣：
申請退租需於請至google play商店，
點選頁面上之退出按鈕，取消訂閱續扣，
詳細Google Play 的訂閱項目說明您可參考以下說明：
https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?hl=zh-Hant
退租之「使用到期日」因各代收廠商作業時間不同，退租需要2~5個工作天，若您申請時間超過續購日（或包含續購日）則服務將延用到下次續購日為止。
因此請您務必提前申請取消續扣服務。
以上，若還是有任何不清楚的問題都歡迎到
客服中心
來詢問喔！
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