想變成專業工作者？這6種行為絕對不能有！ 文/韋惟珊 如果你還不知道該怎麼樣才稱得上「專業」，至少先別讓自己看起來很隨便！職涯規劃專家黎茲．瑞安（Liz Ryan）說，大家對於專業的標準不一，有人認為是「能做到自己的義務」，也有人覺得是「舉止正式合 ...《看全文》

你一定要懂的4個管理理論！ 文/郭子苓 破窗理論、莫非定律、刺蝟法則……這些看似與職場無關的理論，其實只要換個角度解讀，也能成為工作者在提升與管理自我時的重要提醒。以下4個理論，從中領會出有助於實務工作的態度與方法。 1.破窗理 ...《看全文》

老闆和你想的不一樣 文/何飛鵬 老闆和員工的想法在本質上有三大差異：小我與大我、有做與做好、花錢與省錢。我的團隊中有一個7年薪水漲7倍的主管，7年間從一個最底層的新進工作者，變成一個大事業部的主管，從他身上，我也學到了許多東西。有一次他告訴我，在做 ...《看全文》

面對客訴時，贏了爭辯反而輸了客人 文/楊修 有天，某位太太捧著先前買的火雞到超市來，嫌火雞又乾又硬不能吃，老闆立刻跟太太說：「很抱歉，讓你不能好好度過感恩節。」他要員工拿一隻火雞換給他，太太高高興興的走了。此時，旁邊一位同事低聲念念有詞：「老闆被騙 ...《看全文》

向麥肯錫學專業溝通：這5個NG詞彙，他們絕對不會說！ 文/文及元 《麥肯錫新人培訓7堂課》作者大嶋祥譽，在新作《麥肯錫新人培訓的邏輯教科書》（暫譯）一書中提到，工作者想以淺顯易懂的邏輯，將自己的主張或想法以邏輯方式傳達給對方時，千萬要避免說出以下違 ...《看全文》

不想被當耗材，就變成無可取代的人才！最有價值員工的10個共同特質 文/王紫炘 《Inc.》專欄作家、也是暢銷書作者的Kevin Daun，列出了10個明星員工的共同特質，給大家做參考。一起努力朝著有價值的A+員工邁進吧！ 1. 天生 ...《看全文》