檔案狀態:    住戶編號:1581596
 夏灩~✪ 的日記本
快速選單
到我的日記本
看他的最新日記
加入我的收藏
瀏覽我的收藏
假的何必認真 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 改變
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵  檢舉
篇名: 說的比做的好聽
作者: 夏灩~✪ 日期: 2010.03.11  天氣:  心情:




當我跟朋友說:

我曾經是個怯懦無比,害羞到不敢開口說話的孩子時,

大夥搖頭的搖頭,指著我說『妳騙人』的一堆…

是阿~妳們的懷疑都合情理

誰會相信眼前這個整天嘰哩呱啦,靠一張嘴生活的人,曾經是這樣的膽小懦弱…

我也忘了,是怎樣的契機轉變,造就今日的我。

依稀還記得,大略有這樣的一些經過往事…

有天,老闆說:妳待在後製太可惜了,出來做門市!

我死命抗拒,怎麼可以放棄一直以來的夢想,放棄與美工僅存的一點相關性。

一年後有機會跳槽到另一間公司時~

老闆娘說:妳要不要考慮出來接空降的門市主任…

我開始思考了,在大家眼裡的我,難道『說的比做的好聽』?!

好吧~既然大家都認為我可以,為什麼不試試看呢~

於是,毅然決然的轉戰門市

因為,怕漏氣,怕丟臉,怕丟單,怕失敗

跟著老闆娘從學習專業知識,到基本的客服應對,戰戰兢兢的學習…

多少的『眉眉角角』要去注意…

老闆娘說:要跟客人熱絡,還要裝熟,攀親攀故…

盡量找到彼此間的『相同點』與『相關性』

------------  立刻打開話匣子的好方法  -----------


例如:客人姓「陳」~

回答:哇~跟我一個媽媽同姓,難怪我們講話怎麼投緣。

(誰管妳媽媽是否真的姓陳)




例如:客人住彰化

回答:哇~好巧,我才去彰化玩回來,彰化真是好地方,人情味十足。

(其實,根本沒去過)




例如:客人提了各新的皮包

回答:哇,這包包好精緻,超好看的!一定很貴,在哪裡買的?

(有話題就好,管他是便宜還是貴)





諸如此類,總之,見縫插針...

當然了,不可少生動的表情,誠懇的語氣,服務至上的最高宗旨,是絕對要的!

經過了幾年來的訓練,練就一身「說話」的功夫

見到人,嘴巴無須刻意經過大腦,它會自動化經營,就能說出恰當的話語…

我都說這是職業病,訓練有素的職業病,而且還病的不輕…

我也常罵朋友:吼~妳這業務嘴!

到了今天,既使轉換一個差異極大的工作環境,

我依然『靠嘴吃飯』!

感謝天公伯阿~賞飯吃~足甘心ㄟ!




---------------------------------------------



這幾天,很愛打日記~

大概是工作總算空閒了下來,時間多了,就可以無線上網的關係吧~

中午太陽多麼溫暖,讓寒冷的氣候加溫不少

中午我再也抵擋不住陽光的誘惑,三兩次跑到廟埕外的空地,曬曬發冷的背

暖了背,暖了心,有陽光真好。






標籤:
瀏覽次數:846    人氣指數:10026    累積鼓勵:459
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵 檢舉
給本文愛的鼓勵:  最新愛的鼓勵
假的何必認真 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 改變
 
住戶回應
 
時間:2010-03-23 03:01
他, 38歲,新竹市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-03-23 14:57]:

不是虛偽,這叫[圓滑]... [:u]
同樣是嘴巴說出來的一句話,是好是壞都一句,何不多說好話勒!!
面對商場,嘴巴甜總是比會做事吃香,是現實也是事實。 [X-D]

 
時間:2010-03-19 10:01
親愛的住戶你好:
恭喜!你投稿「本週話題」的日記獲選囉!
我們將送您「第一次聊天就麻吉乙本+公寓銅質獎章一枚(獎章將直接發送到檔案頁)。」
★請在3/22前以☆私密方式☆回覆管理員在你日記裡的留言,給管理員你的資料,逾期視同放棄得獎權利!
海外朋友可以留下台灣親朋好友的資料來代收^^
(1)參加活動名稱:日記話題<立刻打開話匣子的好方法! >
(2)公寓住戶編號
(3)收件人真實姓名
(4)聯絡電話
(5)郵寄地址(含郵遞區號)
我們將在3/23統一收集住戶個人資料,收到資料的14天內,將贈品以掛號的方式寄到您府上。
★注意!請務必勾選「私密回覆」來回覆此篇管理員在您日記裡的留言,以免個人資料外洩,謝謝!

公寓管理員
 
時間:2010-03-15 01:57
他, 50歲,新北市,建築營造
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-03-14 17:02
他, 50歲,新北市,建築營造
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-03-14 23:50]:

[:((]

 
時間:2010-03-14 11:44
他, 99歲,桃園市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-03-14 23:51]:

那你為什麼不懂? [)-D]

 
時間:2010-03-13 19:40
他, 49歲,桃園市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-03-13 22:00]:

有嘴就可以不用出力,也不錯阿!

 
時間:2010-03-13 13:11
他, 99歲,桃園市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-03-13 22:00]:

要30而立之後才會懂啦.... [(-|]

 
時間:2010-03-13 01:30
他, 45歲,新北市,政府機關
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2010-03-12 22:36
他, 45歲,新北市,政府機關
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-03-12 22:42]:

哈哈

這倒是實話 [X-)]

 
時間:2010-03-12 22:29
他, 45歲,新北市,政府機關
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-03-12 22:33]:

看你的ID大該就猜到了。

有空我幫你成立一個募款專案,修理你的[內凹] [=D]

男人[內凹]很慘.... [X-(]


上一頁 | 下一頁
[最前頁] [1] 2 [最末頁]

給我們一個讚!