當我跟朋友說: 我曾經是個怯懦無比,害羞到不敢開口說話的孩子時, 大夥搖頭的搖頭,指著我說『妳騙人』的一堆… 是阿~妳們的懷疑都合情理 誰會相信眼前這個整天嘰哩呱啦,靠一張嘴生活的人,曾經是這樣的膽小懦弱… 我也忘了,是怎樣的契機轉變,造就今日的我。 依稀還記得,大略有這樣的一些經過往事… 有天,老闆說:妳待在後製太可惜了,出來做門市! 我死命抗拒,怎麼可以放棄一直以來的夢想,放棄與美工僅存的一點相關性。 一年後有機會跳槽到另一間公司時~ 老闆娘說:妳要不要考慮出來接空降的門市主任… 我開始思考了,在大家眼裡的我,難道『說的比做的好聽』?! 好吧~既然大家都認為我可以,為什麼不試試看呢~ 於是,毅然決然的轉戰門市 因為,怕漏氣,怕丟臉,怕丟單,怕失敗 跟著老闆娘從學習專業知識,到基本的客服應對,戰戰兢兢的學習… 多少的『眉眉角角』要去注意… 老闆娘說:要跟客人熱絡,還要裝熟,攀親攀故… 盡量找到彼此間的『相同點』與『相關性』 ------------ 立刻打開話匣子的好方法 ----------- 例如:客人姓「陳」~ 回答:哇~跟我一個媽媽同姓,難怪我們講話怎麼投緣。 (誰管妳媽媽是否真的姓陳) 例如:客人住彰化 回答:哇~好巧,我才去彰化玩回來,彰化真是好地方,人情味十足。 (其實,根本沒去過) 例如:客人提了各新的皮包 回答:哇,這包包好精緻,超好看的!一定很貴,在哪裡買的? (有話題就好,管他是便宜還是貴) 諸如此類,總之,見縫插針... 當然了,不可少生動的表情,誠懇的語氣,服務至上的最高宗旨,是絕對要的! 經過了幾年來的訓練,練就一身「說話」的功夫 見到人,嘴巴無須刻意經過大腦,它會自動化經營,就能說出恰當的話語… 我都說這是職業病,訓練有素的職業病,而且還病的不輕… 我也常罵朋友:吼~妳這業務嘴! 到了今天,既使轉換一個差異極大的工作環境, 我依然『靠嘴吃飯』! 感謝天公伯阿~賞飯吃~足甘心ㄟ! --------------------------------------------- 這幾天,很愛打日記~ 大概是工作總算空閒了下來,時間多了,就可以無線上網的關係吧~ 中午太陽多麼溫暖,讓寒冷的氣候加溫不少 中午我再也抵擋不住陽光的誘惑,三兩次跑到廟埕外的空地,曬曬發冷的背 暖了背,暖了心,有陽光真好。
早就在猜,你跟鹹蛋超人是同一掛的.... [8-}]
哪裡讓你看出[可愛]這噁心的東西了.... [:-|] 聽說,男人年過30歲以後,視力會迅速退化= = 而50歲還在裝可愛的女人到處都是。 [(-*]
[b-(] (我連字都不想打了)受傷....
永遠都不會太晚! 尤其你還年輕,誰知道下一個機會來臨時是什麼職缺勒~ 感謝欣賞! [:P]
你要真功夫就好,不用學這些[見人說人話]的招式... [)-D]
感謝[爺]的抬愛 這文章有拉動你的嘴角就好。 [:-]
算命師,要懂很多人性的弱點 就會成為人們口中的[神算] 就像我常需要幫香客[解籤]一樣, 明明是之[歹籤]也要說:要加油唷,過了這關後就會某待志~ 總不能直接說:你慘了,這待至大條了... 都是實話,確會有不一樣的效果 [:(]
男人愛聽好話啦~ 例如:哩足勇ㄟ!! [*)]
哇,出乎意料的你會喜歡這類的文章阿 [:%%]