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篇名: 奇異公司這樣挑主管
作者: Kimmy	日期: 2015.05.06　　天氣: 　心情:

奇異公司這樣挑主管：除了績效達標、修練領導特質，更重要的是...

文/韋惟珊

「要從基層升上來當主管，除了有績效背書，還必須展現領導潛能。」在奇異公司（GE）擔任全球領導力人才開發專案總監的黃玉真，用一句話總結近20年來的閱人心得。這不只是黃玉真個人的觀察，更是奇異經過百年歷史所訂下的績效和升遷的考核指標。在奇異，員工除了要完成主管賦予的目標之外，還必須發揮5種代表領導才能的「成長型價值」，才有可能成為公司重點培養的人才。修練5種領導潛能，被列入晉升的口袋名單: 這5種價值分別為「外部導向」（external focus）、「思路清晰」（clear thinker) 、「想像力和勇氣」(imagination and courage) 、「包容性」（inclusiveness）、「專業才能」(expertise)。

你可能會以為，基層員工的工作瑣碎，也無須帶領部屬，哪有辦法展現這些領導特質？黃玉真以基層會計助理為例子，強調即使只是每天記帳，也能看出一個基層員工的領導潛能。首先，會計助理負責經手業務員帶回來的收據和單據，自然必須具備會計的「專業才能」；當業務員希望30天內走完簽核流程時，立刻想到流程耽誤可能會延誤交貨，影響外面客戶的業務執行，對公司的名聲有所損害，進而思考可能的變通方法，確保最終能滿足客戶需求，這同時表現了「外部導向」和「清晰思考」特質。

一旦這個變通方法超過既有流程的框架，就要運用「想像力和勇氣」去和上級磋商，評估改變後的可能風險；最後，業務員之所以會提出特殊要求，可能是在跟客戶溝通時碰到了困難，會計助理能做的就是展現「包容性」，傾聽業務員的需求，找出可以解決的辦法，而非總是說「這是公司政策規定」，不留任何情面。透過這些面向的評估，主管就會發現，這個會計助理不只是每天記帳的機器人，而是能站在公司角度思考，努力做出貢獻的潛力人才，因而將其列入下一階段晉升的口袋名單。

想要脫穎而出，還要經營形象、增加曝光度: 當許多優秀的基層員工共同角逐一個主管職缺時，只做到完成目標、修練5項領導特質是不夠的。「想被主管們看見和提拔，還得經營形象，累積在組織內的曝光度。」這就是奇異內強調個人工作發展所需的PIE：績效、形象和曝光。當你取得績效成果這項門票後，還必須透過經營形象，讓別人看見和了解你的能力，才能得到更多的曝光機會。

「很多人都有能力，但要願意站出來，show yourself（表現你自己），別人才能看見你對職涯的渴望。」她認為，主動的企圖心有多高，以及對想達成的目標有多堅持，就是決定職涯可以走到哪的關鍵。如果想踏上升遷的第一個階梯，「那就勤勞一點，表現得主動積極和富有衝勁。」最後，她也提醒年輕人，要盡量在工作5年中找到符合專長和興趣的工作，才能激發熱情，擁有把工作愈做愈好的動力。否則，變成只以薪水的高低選擇職缺，隨意跳槽、轉換跑道，對未來的職涯累積沒有幫助。----------------------------------------------------------------------------------------------------

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