當電影、電視、電玩，都進入三Ｄ時代，政府、企業的行銷手法也必須「三Ｄ」。我鼓吹的「三Ｄ」，是三個「動」。

先說「移動」。消費者不斷移動，行銷不能再維持靜態。比利時啤酒品牌Stella Artois的手機應用程式，根據顧客的地理位置提供促銷訊息。走在路上突然想喝一杯，用手機把街景拍下，應用程式就可告訴你最近的酒吧在哪裡。

但這種一對一式的移動行銷，有用但不有趣。「移動」再加上「互動」，黏度才高。「Mini汽車落跑」遊戲，在斯德哥爾摩市中心擺設一輛虛擬的Mini（地上畫出Mini的形狀），消費者走到五十公尺之內，就可用手機應用程式「搶到」這輛Mini。搶到後可立刻落跑，其他人可從應用程式上看到車在哪裡，追到五十公尺內把車搶過來。誰能保住虛擬車一周，不被別人搶走，就可得到一輛實體的Mini。

Mini遊戲讓車迷彼此互動，美國超級杯足球賽則讓球迷和非球迷互動，吸引後者成為球迷。到現場觀看冠軍賽的球迷，只要用手機「打卡」（告訴社群網站上的朋友自己現在的位置），就可以得到密碼，享受上網購物八折的優惠。朋友們看到打卡者人在現場，對比賽更有興趣，連帶增加電視轉播的收視率。利用第一層消費者賣給第二層消費者，事半功倍。

消費者之間互動的性質，不止於告知或競爭，更深化到激勵的層次。「Nike+GPS」應用程式，讓你和朋友們都知道你跑步的距離和時間，也讓你和不同位置的同好賽跑。當朋友在你臉書上對這次賽跑按「讚」，你還會即時收到朋友的加油訊息。

上述活動雖酷，但只達到單一「活動」的業績目標。最深層的行銷，能改變消費者心態，塑造社會潮流，形成「運動」。

星巴克鼓勵民眾參與公共事務，在美國總統大選日贈送每位已投票的民眾一杯免費咖啡，廣告文案說：「因為您和星巴克的交情，不只是咖啡而已。」當天，星巴克送出兩百萬杯咖啡，讓選民們在咖啡廳內情感交流，也順便賣出了大量的糕點。凝聚了社群，改變了世界，賺到了錢，是行銷的最高境界。

台灣又要選舉了。但願候選人，或任何必須行銷、溝通的主管，看得出來：喊口號、貼布條、發傳單、下命令等「一Ｄ」的手法已經過時了。網路讓每個人更聰明，在上位者別再想操縱人心。要打動新一代的選民或顧客，賣方必須提供更即時、更動感、更有趣、更有心的參與模式。消費者不希望被銷售，他們希望被諮詢、被娛樂、被啟發。

人生是一場終極的「社會運動」，看看這一次，誰能帶我們向前衝。

（作者是作家、「夢想學校」創辦人）