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篇名: 面對投訴的勇氣
作者: 紅豆南國 日期: 2015.12.10  天氣:  心情:
話說,昨天晚上各個班級上課上到一半的時候,打鼓班的老師帶著一個附近的居民過來。

原因是鼓聲太大,吵的他們不得安寧。

小姐說她有心臟病,每週都要有這麼一兩天要忍受我們班級的巨大聲響,讓她覺得很受不了。

在她問說"這裡誰可以處理這個問題?"的時候,我心裡慌的不知道該如何是好。

於是我和小海互相看了一眼,都不敢吭聲,也不敢往後瞄我們的主管...........

兩個人就愣在那裡。

整個場面出現詭異的沉默。

後來還是我們的主管站出來說,會全權處理,不過因為已經到了學期中,我們只能盡力協調換教室的部分,下學期會再進行調整。

在她不斷傾訴的過程中,小海接到警衛室的電話,說1999打電話來說有一名小姐打電話投訴我們這裡,小海跟警衛大哥說那位小姐現在就在我們辦公室,目前正在處理。

等我們主管安撫完那位小姐,把那位小姐送走了之後。









我們理所當然地,就被臭罵了一頓。

坐在辦公室最前面的兩個人,遇到事情就該馬上處理,就算處理得不好也沒關係,還是要站出來處理,不要因為主管在後面就不吭聲.......

不得不說,第一次遇到有人來辦公室大罵一頓,就算理性知道應該趕快打破這樣的氣氛,心裡卻無論如何也沒有站起來回應的勇氣。

這讓我很嫌棄自己。

明明自已能夠在上班的第一天就勇敢地接起電話,因為知道就算我不會說,也可以按保留鍵,再請小海或主管幫忙;

明明都是一樣的,說不好後面還有主管可以幫忙,雖然知道這一點卻.........

雖然接電話跟面對面還是有點差別,但我以為我可以處理得很好。

原來,我還是差了很遠啊。

要到什麼時候,我才可以像主管一樣冷靜呢?

如果還有下次(雖然我希望不要再有),我一定要努力勇敢的站出來處理,而不是愣在那裡啊啊啊啊啊啊啊啊啊----

等我有了更多的經驗,我相信我可以處理得更好的。

正當我還在反省中,警衛室又打電話來了,這次他說:警察來了,那個小姐報的。

驚!!!!!!!

嚇到我了!

然後兩位警察先生跟著警衛大哥來了,我們主管繼續跟警察先生說明已經處理得差不多了,警察先生們說他們知道,只是還是要過來看看處理的結果。

警衛大哥說,那位小姐應該是先打1999,然後報警,最後才來我們辦公室理論,所以雖然處理好了,警察先生們還是要來看看。

後來我問主管,因為學校裡面沒有隔音設備較好的教室,附近又都是住宅區,這樣該怎麼辦啊?

主管說,也只能夠再評估看看了,之前這個班也被投訴過一次,換到這間教室後,沒有再被投訴,想說應該可以了,結果現在還是被投訴了;

如果真的找不到好一點的教室,可能這個班下學期就不能再開了......

雖然這也是沒辦法的事情,不過還是有點小小的無奈。

在學校跟居民之間要取得共識,看來也只能這樣了。

總之,昨天真是過得有些緊張刺激的一天啊,哈哈。
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時間:2015-12-16 20:57
他, 39歲,南投縣,其他
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時間:2015-12-15 15:26
他, 39歲,南投縣,其他
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2015-12-10 22:01
他, 40歲,桃園市,製造/供應商
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