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篇名: 面對投訴的勇氣
作者: 紅豆南國	日期: 2015.12.10　　天氣: 　心情:

話說，昨天晚上各個班級上課上到一半的時候，打鼓班的老師帶著一個附近的居民過來。

原因是鼓聲太大，吵的他們不得安寧。

小姐說她有心臟病，每週都要有這麼一兩天要忍受我們班級的巨大聲響，讓她覺得很受不了。

在她問說"這裡誰可以處理這個問題？"的時候，我心裡慌的不知道該如何是好。

於是我和小海互相看了一眼，都不敢吭聲，也不敢往後瞄我們的主管...........

兩個人就愣在那裡。

整個場面出現詭異的沉默。

後來還是我們的主管站出來說，會全權處理，不過因為已經到了學期中，我們只能盡力協調換教室的部分，下學期會再進行調整。

在她不斷傾訴的過程中，小海接到警衛室的電話，說1999打電話來說有一名小姐打電話投訴我們這裡，小海跟警衛大哥說那位小姐現在就在我們辦公室，目前正在處理。

等我們主管安撫完那位小姐，把那位小姐送走了之後。

我們理所當然地，就被臭罵了一頓。

坐在辦公室最前面的兩個人，遇到事情就該馬上處理，就算處理得不好也沒關係，還是要站出來處理，不要因為主管在後面就不吭聲.......

不得不說，第一次遇到有人來辦公室大罵一頓，就算理性知道應該趕快打破這樣的氣氛，心裡卻無論如何也沒有站起來回應的勇氣。

這讓我很嫌棄自己。

明明自已能夠在上班的第一天就勇敢地接起電話，因為知道就算我不會說，也可以按保留鍵，再請小海或主管幫忙；

明明都是一樣的，說不好後面還有主管可以幫忙，雖然知道這一點卻.........

雖然接電話跟面對面還是有點差別，但我以為我可以處理得很好。

原來，我還是差了很遠啊。

要到什麼時候，我才可以像主管一樣冷靜呢？

如果還有下次（雖然我希望不要再有），我一定要努力勇敢的站出來處理，而不是愣在那裡啊啊啊啊啊啊啊啊啊－－－－

等我有了更多的經驗，我相信我可以處理得更好的。

正當我還在反省中，警衛室又打電話來了，這次他說：警察來了，那個小姐報的。

驚！！！！！！！

嚇到我了！

然後兩位警察先生跟著警衛大哥來了，我們主管繼續跟警察先生說明已經處理得差不多了，警察先生們說他們知道，只是還是要過來看看處理的結果。

警衛大哥說，那位小姐應該是先打1999，然後報警，最後才來我們辦公室理論，所以雖然處理好了，警察先生們還是要來看看。

後來我問主管，因為學校裡面沒有隔音設備較好的教室，附近又都是住宅區，這樣該怎麼辦啊？

主管說，也只能夠再評估看看了，之前這個班也被投訴過一次，換到這間教室後，沒有再被投訴，想說應該可以了，結果現在還是被投訴了；

如果真的找不到好一點的教室，可能這個班下學期就不能再開了......

雖然這也是沒辦法的事情，不過還是有點小小的無奈。

在學校跟居民之間要取得共識，看來也只能這樣了。

總之，昨天真是過得有些緊張刺激的一天啊，哈哈。

標籤: 心情

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